Оказываем квалифицированную поддержку, обеспечивая бесперебойную работу ваших систем. 95% запросов клиентов обрабатываем самостоятельно, а при необходимости коммуницируем с вендором, чтобы обеспечить наивысший уровень обслуживания.
Техническая поддержка от RBC Group включает тестирование новых версий решений, контроль исправления ошибок и проведение нагрузочных тестирований для оптимизации систем и оборудования. Клиенты, которые приобрели лицензии, получают услугу технической поддержки, включающая новые версии и обновления. Наша роль заключается в обеспечении первой линии поддержки, исключительно для тех, кто приобрел лицензии через нашу компанию.
Мы проводим бесплатные вебинары для обучения нового персонала, а также вебинары, посвященные новым функциям и решениям, чтобы ваши сотрудники всегда оставались в курсе инноваций. Дополнительно обеспечиваем доступ к горячей линии для оперативного решения вопросов.
Предоставляем профессиональную техническую поддержку, чтобы вы могли сосредоточиться на стратегических задачах бизнеса, оставив технические вопросы нам.
Проводим тщательное тестирование новых версий на типовых решениях для выявления скрытых ошибок, чтобы гарантировать безопасную установку обновлений.
Обеспечиваем контроль исправления ошибок, обнаруженных клиентами, чтобы ваши системы работали безупречно.
Анализируем производительность систем, проводим нагрузочные тестирования и предоставляем рекомендации по оптимизации настроек и использования оборудования.
Разрабатываем и обновляем тренинги по администрированию продуктов, обеспечивая актуальность и эффективность обучения ваших команд.
Проводим комплексный аудит вашей IT-инфраструктуры и предоставляем практические рекомендации для ее улучшения и повышения эффективности.
