Прогноз відтоку
Дізнайтеся, хто з клієнтів схильний піти до конкурента, щоб зробити кожному клієнту персональну пропозицію, яка дозволить продовжити співпрацю та збільшити LTV
клієнтів довіряють порадам своїх друзів та сім'ї, а не порадам бізнесу
клієнтів не довіряють компаніям, у яких вони купують стільки, скільки й раніше
клієнтів не довіряють прес-релізам компаній
клієнтів не довіряють рекламним оголошенням у соцмережах
Відповідно до ProfitWell загальні витрати на залучення клієнтів (CAC) неухильно зростають для компаній B2B та B2C.
За останні п'ять років загальний CAC виріс майже на 50%, при цьому органічні витрати зростають швидше.
Тому все більше компаній шукають нові можливості щодо утримання існуючих клієнтів та зростання LTV за рахунок більш тривалого терміну співпраці.
Кількість клієнтів- Тисячі, десятки, сотні тисяч
- Немає можливості виявити ризик відтоку, просто спостерігаючи за клієнтською базою
- Дослідження відтоку через анкетування кожного клієнта, який пішов, довго, трудомістко і дорого
Кількість характеристик - У CRM накопичуються десятки статичних характеристик клієнтів, які необхідно коректно сегментувати
- Додатково до профайлу потрапляють сотні обчислюваних характеристик, що описують поведінкові патерни
Швидкість змін - Клієнт взаємодіє з компанією через безліч каналів. 24/7/365, постійно вносячи зміни до свого профайлу
- Клієнт може виконувати і 1 транзакцію на місяць і 10 транзакцій на годину
Кількість клієнтів- Тисячі, десятки, сотні тисяч
- Немає можливості виявити ризик відтоку, просто спостерігаючи за клієнтською базою
- Дослідження відтоку через анкетування кожного клієнта, який пішов, довго, трудомістко і дорого
Кількість характеристик - У CRM накопичуються десятки статичних характеристик клієнтів, які необхідно коректно сегментувати
- Додатково до профайлу потрапляють сотні обчислюваних характеристик, що описують поведінкові патерни
Швидкість змін - Клієнт взаємодіє з компанією через безліч каналів. 24/7/365, постійно вносячи зміни до свого профайлу
- Клієнт може виконувати і 1 транзакцію на місяць і 10 транзакцій на годину
- Відтік
Зниження на 5% показника переходу клієнтів до конкурентів збільшує прибуток на 25-45% (за даними досліджень) - Крос-продаж
У 4-6 разів вигідніше продати додатковий продукт постійному клієнту, ніж один продукт – новому - Витрати
Вартість утримання наявного клієнта в 4-5 разів нижча за вартість залучення нового
Компанія RBC Group підвищує конкурентоспроможність своїх клієнтів за допомогою впровадження сучасних систем бізнес-аналітики, інтеграції та управління даними, штучного інтелекту та розширеної аналітики
2Виконання плану відвантажень ще не означає контроль продажів. Розбираємо, як аналітика допомагає побачити розрив між primary і secondary та керувати каналом на основі даних.
25Аналітика більше не обмежується дашбордами. Розбираємо, як Agentic AI поєднує дані, контекст і дії, перетворюючи BI на систему, що допомагає приймати рішення в моменті.
13Закупівлі можуть виглядати керованими — але саме тут часто непомітно втрачається маржа. У статті розбираємо, як аналітика допомагає побачити реальні причини витрат і почати ними управляти.
2Виконання плану відвантажень ще не означає контроль продажів. Розбираємо, як аналітика допомагає побачити розрив між primary і secondary та керувати каналом на основі даних.
25Аналітика більше не обмежується дашбордами. Розбираємо, як Agentic AI поєднує дані, контекст і дії, перетворюючи BI на систему, що допомагає приймати рішення в моменті.
13Закупівлі можуть виглядати керованими — але саме тут часто непомітно втрачається маржа. У статті розбираємо, як аналітика допомагає побачити реальні причини витрат і почати ними управляти.
13Закупівлі можуть виглядати керованими — але саме тут часто непомітно втрачається маржа. У статті розбираємо, як аналітика допомагає побачити реальні причини витрат і почати ними управляти.
20Проблема прогнозування — не в даних, а в управлінні. Розбираємося, як перейти від розрізнених цифр до єдиного прогнозу, на основі якого можна приймати рішення.
102Від складного попиту до узгодженого планування: як Юрія-Фарм за кілька місяців побудувала систему AI-прогнозування, що стала основою для управління бізнесом.
13Закупівлі можуть виглядати керованими — але саме тут часто непомітно втрачається маржа. У статті розбираємо, як аналітика допомагає побачити реальні причини витрат і почати ними управляти.
20Проблема прогнозування — не в даних, а в управлінні. Розбираємося, як перейти від розрізнених цифр до єдиного прогнозу, на основі якого можна приймати рішення.
102Від складного попиту до узгодженого планування: як Юрія-Фарм за кілька місяців побудувала систему AI-прогнозування, що стала основою для управління бізнесом.
2Виконання плану відвантажень ще не означає контроль продажів. Розбираємо, як аналітика допомагає побачити розрив між primary і secondary та керувати каналом на основі даних.
25Аналітика більше не обмежується дашбордами. Розбираємо, як Agentic AI поєднує дані, контекст і дії, перетворюючи BI на систему, що допомагає приймати рішення в моменті.
102Від складного попиту до узгодженого планування: як Юрія-Фарм за кілька місяців побудувала систему AI-прогнозування, що стала основою для управління бізнесом.
2Виконання плану відвантажень ще не означає контроль продажів. Розбираємо, як аналітика допомагає побачити розрив між primary і secondary та керувати каналом на основі даних.
25Аналітика більше не обмежується дашбордами. Розбираємо, як Agentic AI поєднує дані, контекст і дії, перетворюючи BI на систему, що допомагає приймати рішення в моменті.
102Від складного попиту до узгодженого планування: як Юрія-Фарм за кілька місяців побудувала систему AI-прогнозування, що стала основою для управління бізнесом.
2Виконання плану відвантажень ще не означає контроль продажів. Розбираємо, як аналітика допомагає побачити розрив між primary і secondary та керувати каналом на основі даних.
25Аналітика більше не обмежується дашбордами. Розбираємо, як Agentic AI поєднує дані, контекст і дії, перетворюючи BI на систему, що допомагає приймати рішення в моменті.
13Закупівлі можуть виглядати керованими — але саме тут часто непомітно втрачається маржа. У статті розбираємо, як аналітика допомагає побачити реальні причини витрат і почати ними управляти.
2Виконання плану відвантажень ще не означає контроль продажів. Розбираємо, як аналітика допомагає побачити розрив між primary і secondary та керувати каналом на основі даних.
25Аналітика більше не обмежується дашбордами. Розбираємо, як Agentic AI поєднує дані, контекст і дії, перетворюючи BI на систему, що допомагає приймати рішення в моменті.
13Закупівлі можуть виглядати керованими — але саме тут часто непомітно втрачається маржа. У статті розбираємо, як аналітика допомагає побачити реальні причини витрат і почати ними управляти.
