Аналіз чеків та програми лояльності

Аналіз чеків та програми лояльності

Аналіз чеків — це не лише спосіб об’єктивно оцінювати обсяги продажу. Це ще й ефективний метод, щоб своєчасно виявити падіння продажів та його причини, поточні проблеми з асортиментом, недоробки у маркетинговій стратегії та навіть оцінити швидкість роботи персоналу.

Компанія RBC Group пропонує вам комплексне рішення «Аналіз чеків і програми лояльності», створене на базі Business Intelligence системи Qlik. З його допомогою ви зможете проводити аналіз середнього чека та аналіз програми лояльності у всіх необхідних розрізах:

• точки продажу;
• групи товарів;
• дисконтні картки та інше.

Додаток вміє оперативно аналізувати кількість чеків, середній чек, обсяги продажів, кількість покупців, відсотки конверсії та продажів серед власників карток лояльності, кращий тип оплати покупок клієнтами та інше.

Аналіз чеків та аналіз програм лояльності: що це дає бізнесу

Дані за чеками та програмою лояльності відкривають набагато більше можливостей для власника бізнесу, ніж багато хто вважає. Використовуючи наше програмне рішення, ви зможете ефективніше виконувати низку завдань:

1. Точніше та детальніше контролювати ефективність роботи роздрібної мережі за показниками чеків та програми лояльності.
2. Об’єктивно оцінювати ефективність маркетингової кампанії та за необхідності коригувати її стратегію.
3. Оперативно отримувати актуальні дані з касового програмного забезпечення та використовуваних CRM-систем.
4. Істотно знизити тимчасові та трудові витрати на збирання та обробку даних.
5. Оцінювати ефективність роботи касирів та ступінь навантаження на різні каси з метою подальшої оптимізації робочого процесу.
6. Аналізувати трафік відвідувачів та конверсій, середній чек, загальну кількість чеків та середню кількість позицій у них.
7. Вивчати стан карт клієнтів та карткових рахунків, а також бонусів на них.
8. Отримувати вичерпну аналітику щодо клієнтів – аналіз покупців.
9. Сегментувати клієнтську базу для глибшого та швидшого аналізу.
10. Поглиблюватися в аналізі до будь-якої торгової точки, окремо взятого клієнта чи чека.

Ви отримуєте оперативну інформацію безпосередньо з місць її виникнення, об’єктивно оцінюєте, наскільки роздрібна мережа в принципі успішно працює, чи варто дотримуватися обраної стратегії, чи вона потребує коригування.

Структура програми «Аналіз чеків та програми лояльності»

Дашборд з показниками LFL-аналізу включає деталізацію всіх чеків та їх структуру, оплат, конверсію, інформацію про бонусні рахунки, RFM-сегментацію, когорти клієнтів, кластери торгових майданчиків, товарів і клієнтів.

Аналіз програми лояльності та аналіз середнього чека дозволяють отримати актуальні дані за ключовими критеріями:

1. Продажі – дані за обраний період, які відображаються у вигляді таблиці або графіка – наочно та візуально зрозуміло. Тут же можна оцінити результати проведення акцій та розпродажів, побачити рейтинг популярності товарів, зробити прогноз запланованої програми лояльності тощо.
2. Бонуси клієнтів – дані щодо відвідувачів, а також рух бонусів. Наприклад, ви можете побачити загальну кількість бонусів за певний період, кількість нарахованих та списаних бонусів за певну кількість часу та інше.
3. Сегментація аудиторії – дані клієнтської бази. При цьому враховується не лише чисельність клієнтів, а й чеки та суми продажів у різних розрізах.
4. Аналіз чеків – дані когортного RFM-аналізу бази з автоматичною кластеризацією продукції, торгових майданчиків та покупців.
5. Когортний аналіз – дані щодо груп покупців, які можна гнучко налаштовувати під мету аналізу. Наприклад, сформувати когорту з тих, хто отримав карту після заданої дати і не раніше. Або в період з однієї дати до іншої.

Одна з головних переваг нашого рішення – універсальність. Система аналізу чеків та програми лояльності від RBC Group підходить як для невеликих мереж з кількома торговими точками, так і для великих конгломератів, де торгових точок тисячі і навіть десятки тисяч. При цьому працювати з налаштованим рішенням можна без попереднього навчання та підготовки – система досить інтуїтивна і зрозуміла навіть для людини без особливого досвіду. А якщо у вас виникнуть якісь труднощі чи додаткові питання щодо використання, менеджери RBC Group нададуть будь-які консультації.

Щоб дізнатися докладніше про функціональні можливості та інструменти аналізу середнього чека та програм лояльності, залиште запит на сайті – ми зв’яжемося з вами найближчим часом. А щоб особисто оцінити всі переваги рішення RBC Group, рекомендуємо запросити демодоступ та побачити реальну практичну користь саме для вашого бізнесу.