Новий рівень експертизи та підтримки від Qlik

RBC Group отримала офіційний статус Qlik Support Expert Partner. Це визнання з боку Qlik підтверджує високий рівень технічної експертизи нашої команди, якість обслуговування клієнтів та відповідність стандартам виробника. Для нас, як партнера Qlik з 2008 року, це важливе досягнення та результат багаторічної роботи.

У RBC Group діє окремий департамент технічної підтримки Qlik із власною командою фахівців та налагодженими процесами обслуговування клієнтів. Ми самостійно обробляємо 95 % звернень, консультуємо користувачів та допомагаємо забезпечувати стабільну роботу аналітичних систем. При цьому клієнти можуть отримувати підтримку мовою, яка їм зручна, що робить взаємодію з нашою командою простою та комфортною.

Новий статус розширює можливості нашої служби підтримки: тепер ми можемо передавати складні звернення безпосередньо фахівцям другого рівня Qlik, оминаючи первинну обробку, та використовувати окремий канал зв’язку з виробником. Для наших клієнтів це означає більш оперативне залучення експертів Qlik до вирішення складних питань, менше проміжних етапів і ще ефективнішу технічну підтримку. При цьому всі питання, як і раніше, можна вирішувати через звичну команду RBC Group — взаємодію з виробником ми беремо на себе.