Новый уровень экспертизы и поддержки Qlik

RBC Group получила официальный статус Qlik Support Expert Partner. Это признание со стороны Qlik подтверждает высокий уровень технической экспертизы нашей команды, качество клиентского сервиса и соответствие стандартам производителя. Для нас, как партнёра Qlik с 2008 года, это важное достижение и результат многолетней работы.

В RBC Group работает отдельный департамент технической поддержки Qlik с собственной командой специалистов и выстроенными процессами обслуживания клиентов. Мы самостоятельно обрабатываем 95% обращений, консультируем пользователей и помогаем обеспечивать стабильную работу аналитических систем. При этом клиенты могут получать поддержку на удобном для них языке, что делает взаимодействие с нашей командой простым и комфортным.

Новый статус расширяет возможности нашей службы поддержки: теперь мы можем передавать сложные обращения напрямую специалистам второго уровня Qlik, минуя первичную обработку, и использовать отдельный канал связи с производителем. Для наших клиентов это означает более оперативное подключение экспертов Qlik к решению сложных вопросов, меньше промежуточных этапов и ещё более эффективную техническую поддержку. При этом все вопросы по-прежнему можно решать через привычную команду RBC Group — взаимодействие с производителем мы берём на себя.