Поиск по сайту
Дата-аналитика
для телеком отрасли
На вебинаре вы узнаете, как получить максимум выгоды из собственных данных, правильно сегментировать клиентскую базу, улучшить клиентский сервис, снизить отток клиентов и, как результат, выйти на новый уровень прибыли
Мероприятие уже состоялось!
Кейсы ТОП-компаний вашей отрасли
Azerconnect LLC – первая компания Business to Business (B2B) в быстрорастущих сферах информационных и коммуникационных технологий (ИКТ) и высоких технологий в Азербайджанской Республике
Orange Group – крупнейший оператор в Молдове, предоставляющий услуги голосовой связи, мобильного интернета и цифрового телевидения
Sarkor-Telecom – неоспоримый флагман в сфере предоставления IT-услуг в сегментах B2C и B2B, который в течении 22 лет основную ставку делает на качественном сервисе, доступности, надёжности и отзывчивости
QlikTech — компания-разработчик программного обеспечения для систем Business Intelligence со штаб-квартирой в Радноре. Основана в 1993 году в Швеции.
Мероприятие уже состоялось!
Вы можете получить материалы этого вебинара или поучаствовать в других
Программа вебинара
Цифровая трансформация Azerconnect, задачи для BI платформы
Анализ клиентской базы, Account Receivable
Шола является бизнес заказчиком и активным пользователем решения Account Receivable. Во время своего выступления она расскажет о проблематике, с которой она сталкивалась при сборе и анализе данных по клиентской задолженности. Расскажет и продемонстрирует аналитические приложение, приведет практические кейсы.
Self-service customer и аналитика продаж в Orange Молдова
Дмитрий и Сергей расскажут о своём опыте внедрения и использования решений Self-service Analytics для бизнес юзеров на базе QlikView в Orange Moldova*. Основной фокус решений это 360° Customer Analytics / Sales Analytics / Customer Care Analytics
Возможности Qlik Data Integration
Александр расскажет о том, как платформа помогает ускорить исследование данных и повысить доступность данных в реальном времени за счет автоматизации стриминга данных (CDC), очистки, каталогизации и публикации
Вопросы и ответы
После окончания выступлений вас ждет живое обсуждение с нашими экспертами, во время которого вы сможете задать спикерам интересующие вопросы и получить исчерпывающие ответы
Функциональные возможности
решения
решения
Анализ контакт центра. Лист "Main Dashboard"
- Аналитика основных показателей контакт центра
- Планирование количества персонала в зависимости от нагрузки
- Ключевые показатели звонков и обращений
Анализ контакт центра. Лист "Online Orders"
- Контроль и анализ входящего и исходящего трафика
- План/факт звонков и аналитика
- Ключевые показатели качества
Анализ финансов. Лист "Рабочий капитал"
- Контроль и анализ P&L всей компании и каждого подразделения в отдельности
- Ключевые финансовые показатели компании, оценка финансовой устойчивости
- Аналитика движения денежных средств, элиминация внутригрупповых операций
Анализ контакт центра. Лист "Calls Density"
- Плотность и распределение трафика
- Тепловая карта обращений
- Аналитика “недозвонов”
Анализ контакт центра. Лист "Main Dashboard"
- Аналитика основных показателей контакт центра
- Планирование количества персонала в зависимости от нагрузки
- Ключевые показатели звонков и обращений
Анализ контакт центра. Лист "Online Orders"
- Контроль и анализ входящего и исходящего трафика
- План/факт звонков и аналитика
- Ключевые показатели качества
Анализ финансов. Лист "Рабочий капитал"
- Контроль и анализ P&L всей компании и каждого подразделения в отдельности
- Ключевые финансовые показатели компании, оценка финансовой устойчивости
- Аналитика движения денежных средств, элиминация внутригрупповых операций
Анализ контакт центра. Лист "Calls Density"
- Плотность и распределение трафика
- Тепловая карта обращений
- Аналитика “недозвонов”
Ближайшие мероприятия
