Winner экономит 2 500 часов рабочего времени в год благодаря Qlik

Кейсы

454

«Qlik довів, що ми не повинні витрачати години роботи на пошук інформації про продаж і підготовку звітів. Вся потрібна інформація знаходиться на відстані у декілька кліків і доступна 24 години на добу, сім днів на тиждень», − Петро Рондяк, Голова Правління, «Віннер Груп Україна».

«Віннер Коледж» навчає та розвиває всіх членів команди «Віннер» задля забезпечення сервісу найвищого рівня. Також «Віннер» будує та обслуговує житлову та комерційну нерухомість. «Віннер» націлений бути прикладом чесного, прозорого і соціально відповідального бізнесу, підвищувати якість життя клієнтів і співробітників, надаючи першокласні товари, послуги та кар’єрні можливості. Шлях до інноваційної системи звітності. До впровадження системи Qlik в компанії використовували переважно Excel як для підготовки більшості звітів, так і для аналізу даних.

Обсяг достатньо великий: звіти з продажу автомобілів та запасних частин містили інформацію за останні 5 років, а для аналізу загального автомобільного ринку України використовували дані за останні 10 років. Більшість даних знаходяться в обліковій системі Microsoft Dynamics AX (Axapta), але є і в Access та деяких інших базах даних. Раніше це потребувало значних витрат часу та зусиль і призводило до помилок у зв’язку з людським фактором.

Володіючи 25-річною історією діяльності в Україні, «Віннер Груп Україна» виступає одним із лідерів вітчизняного автомобільного бізнесу. Дилерська мережа офіційно представляє Ford, Volvo, Jaguar, Land Rover, Porsche та Bentley. Пропонує автомобілі, запчастини, сервісне обслуговування та клієнтський досвід світового рівня у 51 дилерському центрі «Віннер Імпортс Україна».

Крім того, звіти були недоступні в вихідні дні або якщо відповідальна за складання звіту особа знаходилась поза офісом. П’ять бренд-команд Winner є створювали 15 щоденних та 17 щотижневих звітів Excel. Витрачаючи 20 хвилин на один звіт, вони інвестували 1 390 годин на рік лише на складання планових звітів.

«Я переконаний прихильник руху діджиталізації та автоматизації. Сучасний світ стрімко розвивається, і якщо не йти в ногу з цифровими змінами, існує ризик зникнення. Щоб час на звіти був витрачений на прийняття рішень замість рутинної роботи, ми прийняли рішення запровадити повністю автоматизовану систему звітності, яка використовує розподілені джерела даних у режимі реального часу», − пояснює Петро Рондяк, Голова Правління «Віннер Груп Україна».

На старті впровадження Qlik головним завданням було оптимізувати та автоматизувати систему звітності компанії та зробити аналіз даних більш зручним та зрозумілим, щоб команди могли зосередити увагу на бізнесі замість збирання та форматування даних.

За словами Івана Федорищенко, Менеджера з бізнес аналітики «Віннер Імпортс Україна», на вибір саме Qlik вплинули: «Високий рейтинг серед багатьох інших систем аналізу даних, схвальні відгуки компаній, які використовували цю систему. Сподобалась гнучкість системи, можливість працювати з багатьма базами даних, гарні можливості візуалізації звітів, достатньо проста, у порівнянні з іншими системами, побудова звітів, висока швидкість роботи, завдяки обробці даних в оперативній пам’яті та асоціативна модель вибірки».

Достатньо важко компанії було знайти людину, яка має досвід у розробці звітів у Qlik. Проте коли знайшли розробника із досвідом, подальша робота пішла достатньо швидко. Наступні питання були здебільшого концептуальні: розробка та затвердження стандарту звітів, розстановка пріоритетів, затвердження графіку тощо.

«Певні робочі моменти викликали труднощі, наприклад, пошук, створення та узгодження структури звітів, методів візуалізації даних», − коментує Іван Федорищенко. Якісна звітність в один клік компанією вже реалізовано переведення звітності відділів продажу автомобілів та післяпродажного обслуговування на роботу з Qlik, тож відповідні відділи кожного з брендів, які представляє компанія в Україні, використовують Qlik у своїй роботі.

«За підрахунками тільки оптимізація та автоматизація звітності дозволила заощадити більше 2 500 годин на рік, які раніше витрачались виключно на підготовку звітів. Крім того, підвищилась якість звітів, бо було виключено людський фактор (наприклад, затримки з підготовкою звітів, помилки, тощо). Все це сприяло підвищенню ефективності роботи компанії: співробітники можуть приділяти більше часу вирішенню бізнес-питань замість формування звітів», – Іван Федорищенко, Менеджер з бізнес аналітики, «Віннер Імпортс Україна».

Звіти з продажу автомобілів складаються зараз з 10 великих звітів, кожен з яких, в свою чергу, включає в себе декілька дрібніших. Звіти з післяпродажного обслуговування (сервісу) автомобілів, складаються з 8 великих звітів, і йде розробка нових, тож їх кількість зросте. Активно користується Qlik також відділ з розвитку дилерської мережі і партнерських дилерських підприємств − понад 40 дилерів Winner. Для прикладу, якщо, команда збуту хоче отримувати найновішу інформацію про продуктивність продажів або, якщо потрібно поринути в деталі та знайти дані про продажі за моделлю, дилером чи регіоном, для отримання цієї інформації потрібно лише кілька секунд. Треба натиснути кнопку і вибрати необхідний вид даних.

Крім того, створені релевантні інформаційні панелі для всіх основних сфер продажу та післяпродажного обслуговування автомобілів: продаж, оптові продажі деталей, старіння, інвентаризація тощо. Ці звіти дозволяють будь-якому регіональному представнику з продажів відстежувати всі види діяльності рекламного залу та консультанта з продажу: кількість відвідувань, вхідні дзвінки, тест-драйви, комерційні пропозиції, контракти та роздрібні продажі кожної марки регіона чи дилера, із розрахунком рівня переходу. Те саме стосується і післяпродажного обслуговування. Враховуючи, що Winner працює щодня з мережею, яка нараховує 51 дилер по всій території України, це дійсно економить час і зусилля.

В якості спеціальної функції генеруються щомісячні зручні звіти про реєстрацію автомобілів, які автоматично створюються на основі отриманої інформації. В один клік звіт «Кращі гравці» надає інформацію про 10 брендів з найвищим показником YTD та історією продажів за останні п’ять років − як для загальної індустрії, так і для преміального сегменту.
Ще кілька кліків − і в наявності діаграма, що порівнює продажі вибраних брендів або моделей. Вдосконалення інформаційної системи продовжується. В планах є переведення звітності та аналітики всіх відділів на Qlik, тож незабаром кількість користувачів в компанії значно зросте. Крім того, із розвитком дилерської мережі, все більше дилерів будуть користуватися звітами.

Іван Федорищенко пояснює: «Майже вся звітність з продажу автомобілів та післяпродажного обслуговування вже автоматизована та не потребує ручної роботи. Та процес впровадження не закінчено. В цьому році почнемо роботу з автоматизації звітності HR, потім – відділення дистрибуції, фінансового відділу, тож на найближчі рік-два роботи вистачає».

«Qlik довели, що ми не повинні витрачати час на пошук інформації про продаж та підготовку звітів. Все необхідне за декілька кліків і доступно 24 години на добу, сім днів на тиждень. А ми можемо використовувати наш час для прийняття бізнес-рішень замість збирання та переміщення нескінченних джерел даних. Qlik зберігає сотні годин робочого часу, який тепер використовується набагато ефективніше. Крім того, ми зробили наші процеси більш сучасними, чим я пишаюсь», – Петро Рондяк, Голова Правління, «Віннер Груп Україна».

История успеха – Подробнее

Смотрите также: