Анализируйте поведение ваших абонентов и их доходность, контролируйте маркетинг и тарифную линейку. Анализируйте и оптимизируйте нагрузку на контакт-центр и service desk
Консолидация данных из множества источников как через DWH, так и напрямую из учетных систем
Анализ изменений в поведении клиентов на протяжении всего жизненного цикла клиента
Оперативный контроль финансовых затрат в разрезе отделов, направлений, менеджеров
Анализ потребительской лояльности (NPS), клиентской удовлетворенности, оценка потребительских усилий (CES) и др.
Анализ Churn, клиентских жалоб, времени жизни клиента, расчет LTV и ARPPU
Анализ использования услуг с детализацией до CDR
Контроль нагрузки на операторов контакт центров и анализ их работы
Мониторинг пропускной способности и качества трафика, анализ CDR
Оставьте свои контактные данные и мы перезвоним Вам
Мы предлагаем 3 базовых решения, которые соответствуют стратегическим направлениям развития самых быстрорастущих телеком компаний. Решения помогают телеком компаниям стать более клиентоориентированными и эффективными
компаний оптимизируют вовлечение клиентов в каналы продаж
Вовлечение клиентов в каналы продаж
покупателей делают покупки у брендов, которые предоставляют персональные предложения
Постройте "Профиль клиента 360", чтобы эффективно управлять программами лояльности, коммуникациями и маркетинговым бюджетом
клиентов доверяют советам своих друзей и семьи, а не советам бизнеса
Снижение на 5% показателя перехода клиентов к конкурентам увеличивает прибыль на 25-45 %
Управление данными