Прогноз відтоку
Дізнайтеся, хто з клієнтів схильний піти до конкурента, щоб зробити кожному клієнту персональну пропозицію, яка дозволить продовжити співпрацю та збільшити LTV
клієнтів довіряють порадам своїх друзів та сім'ї, а не порадам бізнесу
клієнтів не довіряють компаніям, у яких вони купують стільки, скільки й раніше
клієнтів не довіряють прес-релізам компаній
клієнтів не довіряють рекламним оголошенням у соцмережах
Відповідно до ProfitWell загальні витрати на залучення клієнтів (CAC) неухильно зростають для компаній B2B та B2C.
За останні п'ять років загальний CAC виріс майже на 50%, при цьому органічні витрати зростають швидше.
Тому все більше компаній шукають нові можливості щодо утримання існуючих клієнтів та зростання LTV за рахунок більш тривалого терміну співпраці.
Кількість клієнтів- Тисячі, десятки, сотні тисяч
- Немає можливості виявити ризик відтоку, просто спостерігаючи за клієнтською базою
- Дослідження відтоку через анкетування кожного клієнта, який пішов, довго, трудомістко і дорого
Кількість характеристик - У CRM накопичуються десятки статичних характеристик клієнтів, які необхідно коректно сегментувати
- Додатково до профайлу потрапляють сотні обчислюваних характеристик, що описують поведінкові патерни
Швидкість змін - Клієнт взаємодіє з компанією через безліч каналів. 24/7/365, постійно вносячи зміни до свого профайлу
- Клієнт може виконувати і 1 транзакцію на місяць і 10 транзакцій на годину
Кількість клієнтів- Тисячі, десятки, сотні тисяч
- Немає можливості виявити ризик відтоку, просто спостерігаючи за клієнтською базою
- Дослідження відтоку через анкетування кожного клієнта, який пішов, довго, трудомістко і дорого
Кількість характеристик - У CRM накопичуються десятки статичних характеристик клієнтів, які необхідно коректно сегментувати
- Додатково до профайлу потрапляють сотні обчислюваних характеристик, що описують поведінкові патерни
Швидкість змін - Клієнт взаємодіє з компанією через безліч каналів. 24/7/365, постійно вносячи зміни до свого профайлу
- Клієнт може виконувати і 1 транзакцію на місяць і 10 транзакцій на годину
- Відтік
Зниження на 5% показника переходу клієнтів до конкурентів збільшує прибуток на 25-45% (за даними досліджень) - Крос-продаж
У 4-6 разів вигідніше продати додатковий продукт постійному клієнту, ніж один продукт – новому - Витрати
Вартість утримання наявного клієнта в 4-5 разів нижча за вартість залучення нового
Компанія RBC Group підвищує конкурентоспроможність своїх клієнтів за допомогою впровадження сучасних систем бізнес-аналітики, інтеграції та управління даними, штучного інтелекту та розширеної аналітики
13Дебіторська заборгованість рідко виглядає проблемою одразу, але саме вона найчастіше створює касові розриви — у статті розбираємо, як на основі даних зрозуміти поведінку клієнтів, передбачити надходження і керувати ліквідністю, а не реагувати постфактум.
30У ритейлі кожна нова локація — це інвестиція з високими ставками. Як зменшити ризики, спрогнозувати виторг і не прогадати з вибором місця? У статті розбираємо, як штучний інтелект трансформує підхід до відкриття торгових точок.
8Фінансові звіти показують результат, але не завжди пояснюють причини. У статті розбираємо, як побачити цілісну фінансову картину бізнесу — від прибутку до ліквідності, ризиків і рішень наперед.
13Дебіторська заборгованість рідко виглядає проблемою одразу, але саме вона найчастіше створює касові розриви — у статті розбираємо, як на основі даних зрозуміти поведінку клієнтів, передбачити надходження і керувати ліквідністю, а не реагувати постфактум.
30У ритейлі кожна нова локація — це інвестиція з високими ставками. Як зменшити ризики, спрогнозувати виторг і не прогадати з вибором місця? У статті розбираємо, як штучний інтелект трансформує підхід до відкриття торгових точок.
8Фінансові звіти показують результат, але не завжди пояснюють причини. У статті розбираємо, як побачити цілісну фінансову картину бізнесу — від прибутку до ліквідності, ризиків і рішень наперед.
13Дебіторська заборгованість рідко виглядає проблемою одразу, але саме вона найчастіше створює касові розриви — у статті розбираємо, як на основі даних зрозуміти поведінку клієнтів, передбачити надходження і керувати ліквідністю, а не реагувати постфактум.
30У ритейлі кожна нова локація — це інвестиція з високими ставками. Як зменшити ризики, спрогнозувати виторг і не прогадати з вибором місця? У статті розбираємо, як штучний інтелект трансформує підхід до відкриття торгових точок.
8Фінансові звіти показують результат, але не завжди пояснюють причини. У статті розбираємо, як побачити цілісну фінансову картину бізнесу — від прибутку до ліквідності, ризиків і рішень наперед.
13Дебіторська заборгованість рідко виглядає проблемою одразу, але саме вона найчастіше створює касові розриви — у статті розбираємо, як на основі даних зрозуміти поведінку клієнтів, передбачити надходження і керувати ліквідністю, а не реагувати постфактум.
30У ритейлі кожна нова локація — це інвестиція з високими ставками. Як зменшити ризики, спрогнозувати виторг і не прогадати з вибором місця? У статті розбираємо, як штучний інтелект трансформує підхід до відкриття торгових точок.
8Фінансові звіти показують результат, але не завжди пояснюють причини. У статті розбираємо, як побачити цілісну фінансову картину бізнесу — від прибутку до ліквідності, ризиків і рішень наперед.
11Write Table — нова функція, що дозволяє змінювати дані, залишати коментарі та запускати автоматичні процеси прямо в дашборді. Без Excel, без IT, без перемикань між системами.
13RBC Group розробила аналітичний модуль для Transport Data Hub — ініціативи Мінрозвитку, що забезпечує прозорість міжнародних автобусних перевезень на основі Qlik.
33AI у ритейлі не провалюється через алгоритми — найчастіше він ламається значно раніше. У статті розбираємо, який фундамент потрібен, щоб штучний інтелект перестав бути експериментом і почав приносити реальну бізнес-цінність.
11Write Table — нова функція, що дозволяє змінювати дані, залишати коментарі та запускати автоматичні процеси прямо в дашборді. Без Excel, без IT, без перемикань між системами.
13RBC Group розробила аналітичний модуль для Transport Data Hub — ініціативи Мінрозвитку, що забезпечує прозорість міжнародних автобусних перевезень на основі Qlik.
33AI у ритейлі не провалюється через алгоритми — найчастіше він ламається значно раніше. У статті розбираємо, який фундамент потрібен, щоб штучний інтелект перестав бути експериментом і почав приносити реальну бізнес-цінність.
13Дебіторська заборгованість рідко виглядає проблемою одразу, але саме вона найчастіше створює касові розриви — у статті розбираємо, як на основі даних зрозуміти поведінку клієнтів, передбачити надходження і керувати ліквідністю, а не реагувати постфактум.
30У ритейлі кожна нова локація — це інвестиція з високими ставками. Як зменшити ризики, спрогнозувати виторг і не прогадати з вибором місця? У статті розбираємо, як штучний інтелект трансформує підхід до відкриття торгових точок.
8Фінансові звіти показують результат, але не завжди пояснюють причини. У статті розбираємо, як побачити цілісну фінансову картину бізнесу — від прибутку до ліквідності, ризиків і рішень наперед.
13Дебіторська заборгованість рідко виглядає проблемою одразу, але саме вона найчастіше створює касові розриви — у статті розбираємо, як на основі даних зрозуміти поведінку клієнтів, передбачити надходження і керувати ліквідністю, а не реагувати постфактум.
30У ритейлі кожна нова локація — це інвестиція з високими ставками. Як зменшити ризики, спрогнозувати виторг і не прогадати з вибором місця? У статті розбираємо, як штучний інтелект трансформує підхід до відкриття торгових точок.
8Фінансові звіти показують результат, але не завжди пояснюють причини. У статті розбираємо, як побачити цілісну фінансову картину бізнесу — від прибутку до ліквідності, ризиків і рішень наперед.
