Smart-сегментація

Побудуйте "Профіль клієнта 360°", щоб більш ефективно керувати програмами лояльності, комунікаціями з клієнтами та маркетинговим бюджетом

Smart-сегментація
Проблематика бізнесу:
Споживачі більше не довіряють бізнесу
0%

змінювали споживчу поведінку, виконуючи покупки через нові канали та новими способами

0%

клієнти проходять від 57% до 90% свого шляху до ухвалення рішення, перш ніж вони звернуться до продавця

0%

покупців схильні робити покупки у брендів, які надають персональні пропозиції

0%

покупців залишили веб-сайт, тому що вони мали занадто багато варіантів

Три види сегментації для побудови "Профілю клієнта 360°"
21 Когортова сегментація
  • Когорта - група клієнтів з однаковим періодом першої покупки. Наприклад, всі клієнти, які зробили перше замовлення у листопаді 2019 року, будуть об'єднані в одну когорту "2019-11"
22 RFM-сегментація
  • Поділ клієнтів на сегменти в залежності від параметрів: Recency (новизна) – кількість періодів з моменту останнього замовлення; Frequency (частота) – кількість замовлень за досліджуваний період; Monetary (гроші) – сума покупок за досліджуваний період
23 Smart-сегментація
  • Для поділу клієнтів на кілька smart-сегментів ми використовуємо різноманітні методи машинного навчання. Це дозволяє об'єднати в один сегмент максимально схожих клієнтів відразу за великою кількістю (від десятків до сотень) характеристик
21 Когортова сегментація
  • Когорта - група клієнтів з однаковим періодом першої покупки. Наприклад, всі клієнти, які зробили перше замовлення у листопаді 2019 року, будуть об'єднані в одну когорту "2019-11"
22 RFM-сегментація
  • Поділ клієнтів на сегменти в залежності від параметрів: Recency (новизна) – кількість періодів з моменту останнього замовлення; Frequency (частота) – кількість замовлень за досліджуваний період; Monetary (гроші) – сума покупок за досліджуваний період
23 Smart-сегментація
  • Для поділу клієнтів на кілька smart-сегментів ми використовуємо різноманітні методи машинного навчання. Це дозволяє об'єднати в один сегмент максимально схожих клієнтів відразу за великою кількістю (від десятків до сотень) характеристик
Типовий проект
Smart-сегментації
Показники
Кластеризація
Опис
Показники
Кластеризація
Опис
  • Разом із бізнесом ми формулюємо розділи профілю клієнта, зазвичай 7-9, наприклад, демографія, історія співпраці, фінанси, продукти тощо.
  • Проводимо мозковий штурм наповнення їх конкретними показниками (зазвичай 200-250)
group-845
  • Разом з ІТ ми вивчаємо джерела даних для розрахунку показників та готуємо набір даних
  • Залежно від предметної області та набору даних ми вибираємо відповідні алгоритми кластеризації, щоб отримати максимум інсайтів із наявних даних
group-17
  • Разом з маркетингом ми вивчаємо загальні риси клієнтів з кожного кластера та детально описуємо їх споживчі та поведінкові профілі, які будуть використані для диференційованих комунікацій та персональних пропозицій
group-1854
Давайте обговоримо вашу задачу
Залишіть свої контактні дані і ми зв'яжемося з вами
image Smart-сегментація
Вигоди Smart-сегментації
group-1201
  • Прибуток
    Збільшення доходу на 5-15%. Середня сума покупки збільшується на 30%-70% серед клієнтів, які звернулися до рекомендованого продукту

  • Кількість рядків у замовленні
    Збільшується на 20%-40% серед клієнтів, які звернулися до рекомендованого продукту

  • Залученість
    12% - 18% відвідувачів звертаються до рекомендованого продукту, рівень конверсії збільшується в 2-4 рази серед клієнтів, які звернулися до рекомендованого продукту
Рішення для бізнесу

Компанія RBC Group підвищує конкурентоспроможність своїх клієнтів за допомогою впровадження сучасних систем бізнес-аналітики, інтеграції та управління даними, штучного інтелекту та розширеної аналітики

Давайте обговоримо вашу задачу
contact-block-2-photo
Блог
Усі новини 77
Кейси 25
Новини 50
Рішення 15
Відео 12
Новини
01.06.2023
7

Як використовувати ChatGPT в роботі маркетолога: автоматизація рутинних дій на основі аналитичних даних.

Кейси
18.05.2023
13

Досвід впровадження аналітичних рішень для однієї з найбільших аптечних мереж в Казахстані, що дозволив компанії максимально розкрити потенціал на ринку.

Новини
04.05.2023
26

Управління будівельними проектами є складною і багатогранною проблематикою, яка включає координацію безлічі різних процесів та учасників, від планування та розробки проекту до його реалізації та здачі.

Кейси
18.05.2023
13

Досвід впровадження аналітичних рішень для однієї з найбільших аптечних мереж в Казахстані, що дозволив компанії максимально розкрити потенціал на ринку.

Кейси
05.04.2023
15

Сьогодні поговоримо про те, чому черги виникають і про те, як наше рішення AI EffiQueue допомагає прогнозувати та керувати потоками покупців та оптимізувати розклад змін касирів.

Кейси
24.11.2021
639

Компанія RBC Group пропонує вашій увазі новий додаток, який був розроблений для офіційного публічного...

Новини
01.06.2023
7

Як використовувати ChatGPT в роботі маркетолога: автоматизація рутинних дій на основі аналитичних даних.

Новини
04.05.2023
26

Управління будівельними проектами є складною і багатогранною проблематикою, яка включає координацію безлічі різних процесів та учасників, від планування та розробки проекту до його реалізації та здачі.

Новини
04.05.2023
13

Персоналізація - це ключ до успіху у сучасній динамічній та конкурентній роздрібній торгівлі. Використовуючи рішення ІІ для аналізу даних про покупців, компанії

Рішення
27.12.2022
80

Фінансова стійкість одна із ключових умов функціонування організації.

Рішення
22.12.2022
82

Аналіз ефективності управління запасами - це оцінка ключових показників, яка важлива для вимірювання прогресу в досягненні цілей ланцюжка поставок та наповнення складів.

Рішення
30.11.2022
10

Кожна компанія, яка здійснює торговельну діяльність, формує плани наступного звітного періоду...

tekuchest4h3
Аналіз персоналу
dinamika-2
Аналіз первинних та вторинних продажів
faktornyj-analiz
Аналіз продажів
kontakt-centr-pokazateli-3-4
Аналіз роботи контакт-центру
otklonenie-srokov-vypolnenija
Аналіз виробництва
analiz-debitorskoj-zadolzhennosti-43
Аналіз та управління дебіторською заборгованістю
analiz-vyrashhivanija-kultur-selskogo-hozjajstva-list-vypolnenie-rabot
Аналіз агровирощування
analiz-chekov-43-2
Аналіз чеків та програми лояльності
dinamika-analiz-debitorskoj-zadolzhennosti-2
Аналіз кредитного портфеля
otklonenie-postavki-zakupki-2
Аналіз закупівель
zapasy-kljuchevye-pokazateli-43
Аналіз запасів
zapasy-geografija-43
Аналіз продажів та запасів у роздріб
tekuchest4h3
Аналіз персоналу
dinamika-2
Аналіз первинних та вторинних продажів
faktornyj-analiz
Аналіз продажів
kontakt-centr-pokazateli-3-4
Аналіз роботи контакт-центру
otklonenie-srokov-vypolnenija
Аналіз виробництва
analiz-debitorskoj-zadolzhennosti-43
Аналіз та управління дебіторською заборгованістю
analiz-vyrashhivanija-kultur-selskogo-hozjajstva-list-vypolnenie-rabot
Аналіз агровирощування
analiz-chekov-43-2
Аналіз чеків та програми лояльності
dinamika-analiz-debitorskoj-zadolzhennosti-2
Аналіз кредитного портфеля
otklonenie-postavki-zakupki-2
Аналіз закупівель
zapasy-kljuchevye-pokazateli-43
Аналіз запасів
zapasy-geografija-43
Аналіз продажів та запасів у роздріб