UA
  • BI рішення
  • AI рішення
  • ML рішення
  • Інтеграція даних
  • Послуги
  • IT-платформи


Smart-сегментація

Побудуйте "Профіль клієнта 360°", щоб більш ефективно керувати програмами лояльності, комунікаціями з клієнтами та маркетинговим бюджетом

Smart-сегментація
Проблематика бізнесу:
Споживачі більше не довіряють бізнесу
0%

змінювали споживчу поведінку, виконуючи покупки через нові канали та новими способами

0%

клієнти проходять від 57% до 90% свого шляху до ухвалення рішення, перш ніж вони звернуться до продавця

0%

покупців схильні робити покупки у брендів, які надають персональні пропозиції

0%

покупців залишили веб-сайт, тому що вони мали занадто багато варіантів

Три види сегментації для побудови "Профілю клієнта 360°"
Когортова сегментація
  • Когорта - група клієнтів з однаковим періодом першої покупки. Наприклад, всі клієнти, які зробили перше замовлення у листопаді 2019 року, будуть об'єднані в одну когорту "2019-11"
RFM-сегментація
  • Поділ клієнтів на сегменти в залежності від параметрів: Recency (новизна) – кількість періодів з моменту останнього замовлення; Frequency (частота) – кількість замовлень за досліджуваний період; Monetary (гроші) – сума покупок за досліджуваний період
Smart-сегментація
  • Для поділу клієнтів на кілька smart-сегментів ми використовуємо різноманітні методи машинного навчання. Це дозволяє об'єднати в один сегмент максимально схожих клієнтів відразу за великою кількістю (від десятків до сотень) характеристик
Когортова сегментація
  • Когорта - група клієнтів з однаковим періодом першої покупки. Наприклад, всі клієнти, які зробили перше замовлення у листопаді 2019 року, будуть об'єднані в одну когорту "2019-11"
RFM-сегментація
  • Поділ клієнтів на сегменти в залежності від параметрів: Recency (новизна) – кількість періодів з моменту останнього замовлення; Frequency (частота) – кількість замовлень за досліджуваний період; Monetary (гроші) – сума покупок за досліджуваний період
Smart-сегментація
  • Для поділу клієнтів на кілька smart-сегментів ми використовуємо різноманітні методи машинного навчання. Це дозволяє об'єднати в один сегмент максимально схожих клієнтів відразу за великою кількістю (від десятків до сотень) характеристик
Типовий проект
Smart-сегментації
Показники
Кластеризація
Опис
Показники
Кластеризація
Опис
  • Разом із бізнесом ми формулюємо розділи профілю клієнта, зазвичай 7-9, наприклад, демографія, історія співпраці, фінанси, продукти тощо.
  • Проводимо мозковий штурм наповнення їх конкретними показниками (зазвичай 200-250)
  • Разом з ІТ ми вивчаємо джерела даних для розрахунку показників та готуємо набір даних
  • Залежно від предметної області та набору даних ми вибираємо відповідні алгоритми кластеризації, щоб отримати максимум інсайтів із наявних даних
  • Разом з маркетингом ми вивчаємо загальні риси клієнтів з кожного кластера та детально описуємо їх споживчі та поведінкові профілі, які будуть використані для диференційованих комунікацій та персональних пропозицій
Давайте обговоримо вашу задачу
Залишіть свої контактні дані і ми зв'яжемося з вами
Smart-сегментація
Вигоди Smart-сегментації
  • Прибуток
    Збільшення доходу на 5-15%. Середня сума покупки збільшується на 30%-70% серед клієнтів, які звернулися до рекомендованого продукту

  • Кількість рядків у замовленні
    Збільшується на 20%-40% серед клієнтів, які звернулися до рекомендованого продукту

  • Залученість
    12% - 18% відвідувачів звертаються до рекомендованого продукту, рівень конверсії збільшується в 2-4 рази серед клієнтів, які звернулися до рекомендованого продукту
Рішення для бізнесу

Компанія RBC Group підвищує конкурентоспроможність своїх клієнтів за допомогою впровадження сучасних систем бізнес-аналітики, інтеграції та управління даними, штучного інтелекту та розширеної аналітики

Давайте обговоримо вашу задачу
contact-block-2-photo
Блог
Усі новини 178
Кейси 57
Новини 113
Рішення 80
Відео 12
oblozhki-di-4
Детальніше
Кейси, Новини, Рішення
04.09.2026
16
Qlik Talend Cloud: сучасна інтеграція даних для аналітики та AI

Qlik Talend Cloud об’єднує інтеграцію, трансформацію, контроль якості та керування даними в єдиній платформі. Розбираємо, як працюють CDC, конвеєри даних, Knowledge Marts, RAG та AI-сценарії — і які задачі вони вирішують на практиці.

bachiti-rozumiti-dijati-8-2
Детальніше
Кейси, Рішення
31.08.2026
6
Продуктивність під контролем · витрати під управлінням · результат у цифрах: як аналітика змінює управління персоналом

Як зрозуміти, де бізнесу справді бракує персоналу, а де — ефективності? Розбираємо, як аналітика допомагає управляти ресурсами, витратами та продуктивністю.

oblozhki-di-2
Детальніше
Новини, Рішення
20.08.2026
15
Інтеграція даних: що це, як працює та де застосовується

Як об’єднати дані з різних корпоративних систем, підтримувати їх актуальність і керовано передавати між джерелами та цільовими середовищами? Розбираємо основні підходи до інтеграції даних, сценарії їх використання та принципи побудови сучасної архітектури даних.

Кейси, Новини, Рішення
04.09.2026
16

Qlik Talend Cloud об’єднує інтеграцію, трансформацію, контроль якості та керування даними в єдиній платформі. Розбираємо, як працюють CDC, конвеєри даних, Knowledge Marts, RAG та AI-сценарії — і які задачі вони вирішують на практиці.

Кейси, Рішення
31.08.2026
6

Як зрозуміти, де бізнесу справді бракує персоналу, а де — ефективності? Розбираємо, як аналітика допомагає управляти ресурсами, витратами та продуктивністю.

Новини, Рішення
20.08.2026
15

Як об’єднати дані з різних корпоративних систем, підтримувати їх актуальність і керовано передавати між джерелами та цільовими середовищами? Розбираємо основні підходи до інтеграції даних, сценарії їх використання та принципи побудови сучасної архітектури даних.

oblozhki-di-4
Детальніше
Кейси, Новини, Рішення
04.09.2026
16
Qlik Talend Cloud: сучасна інтеграція даних для аналітики та AI

Qlik Talend Cloud об’єднує інтеграцію, трансформацію, контроль якості та керування даними в єдиній платформі. Розбираємо, як працюють CDC, конвеєри даних, Knowledge Marts, RAG та AI-сценарії — і які задачі вони вирішують на практиці.

bachiti-rozumiti-dijati-8-2
Детальніше
Кейси, Рішення
31.08.2026
6
Продуктивність під контролем · витрати під управлінням · результат у цифрах: як аналітика змінює управління персоналом

Як зрозуміти, де бізнесу справді бракує персоналу, а де — ефективності? Розбираємо, як аналітика допомагає управляти ресурсами, витратами та продуктивністю.

bachiti-rozumiti-dijati-3
Детальніше
Кейси, Рішення
06.08.2026
8
Розуміти клієнта · аналізувати чеки · збільшувати LTV: як аналітика змінює управління лояльністю  

Найцінніші управлінські рішення часто приховані всередині звичайного чека. У статті розбираємо, як аналіз чеків і програм лояльності допомагає краще розуміти клієнтів, оцінювати ефективність маркетингових активностей і керувати прибутковістю клієнтської бази.

Кейси, Новини, Рішення
04.09.2026
16

Qlik Talend Cloud об’єднує інтеграцію, трансформацію, контроль якості та керування даними в єдиній платформі. Розбираємо, як працюють CDC, конвеєри даних, Knowledge Marts, RAG та AI-сценарії — і які задачі вони вирішують на практиці.

Кейси, Рішення
31.08.2026
6

Як зрозуміти, де бізнесу справді бракує персоналу, а де — ефективності? Розбираємо, як аналітика допомагає управляти ресурсами, витратами та продуктивністю.

Кейси, Рішення
06.08.2026
8

Найцінніші управлінські рішення часто приховані всередині звичайного чека. У статті розбираємо, як аналіз чеків і програм лояльності допомагає краще розуміти клієнтів, оцінювати ефективність маркетингових активностей і керувати прибутковістю клієнтської бази.

oblozhki-di-4
Детальніше
Кейси, Новини, Рішення
04.09.2026
16
Qlik Talend Cloud: сучасна інтеграція даних для аналітики та AI

Qlik Talend Cloud об’єднує інтеграцію, трансформацію, контроль якості та керування даними в єдиній платформі. Розбираємо, як працюють CDC, конвеєри даних, Knowledge Marts, RAG та AI-сценарії — і які задачі вони вирішують на практиці.

oblozhki-di-2
Детальніше
Новини, Рішення
20.08.2026
15
Інтеграція даних: що це, як працює та де застосовується

Як об’єднати дані з різних корпоративних систем, підтримувати їх актуальність і керовано передавати між джерелами та цільовими середовищами? Розбираємо основні підходи до інтеграції даних, сценарії їх використання та принципи побудови сучасної архітектури даних.

bez-nazvi-1200-x-700-mm-1
Детальніше
Новини
12.06.2026
9
Qlik Community Uzbekistan 2026: від хмарної аналітики до Agentic AI

Qlik сьогодні — це вже не просто BI. На Qlik Community Uzbekistan 2026 учасники обговорили майбутнє аналітики, хмарні технології, інтеграцію даних та можливості Agentic AI. Ділимося ключовими висновками та інсайтами заходу.

Кейси, Новини, Рішення
04.09.2026
16

Qlik Talend Cloud об’єднує інтеграцію, трансформацію, контроль якості та керування даними в єдиній платформі. Розбираємо, як працюють CDC, конвеєри даних, Knowledge Marts, RAG та AI-сценарії — і які задачі вони вирішують на практиці.

Новини, Рішення
20.08.2026
15

Як об’єднати дані з різних корпоративних систем, підтримувати їх актуальність і керовано передавати між джерелами та цільовими середовищами? Розбираємо основні підходи до інтеграції даних, сценарії їх використання та принципи побудови сучасної архітектури даних.

Новини
12.06.2026
9

Qlik сьогодні — це вже не просто BI. На Qlik Community Uzbekistan 2026 учасники обговорили майбутнє аналітики, хмарні технології, інтеграцію даних та можливості Agentic AI. Ділимося ключовими висновками та інсайтами заходу.

oblozhki-di-4
Детальніше
Кейси, Новини, Рішення
04.09.2026
16
Qlik Talend Cloud: сучасна інтеграція даних для аналітики та AI

Qlik Talend Cloud об’єднує інтеграцію, трансформацію, контроль якості та керування даними в єдиній платформі. Розбираємо, як працюють CDC, конвеєри даних, Knowledge Marts, RAG та AI-сценарії — і які задачі вони вирішують на практиці.

bachiti-rozumiti-dijati-8-2
Детальніше
Кейси, Рішення
31.08.2026
6
Продуктивність під контролем · витрати під управлінням · результат у цифрах: як аналітика змінює управління персоналом

Як зрозуміти, де бізнесу справді бракує персоналу, а де — ефективності? Розбираємо, як аналітика допомагає управляти ресурсами, витратами та продуктивністю.

oblozhki-di-2
Детальніше
Новини, Рішення
20.08.2026
15
Інтеграція даних: що це, як працює та де застосовується

Як об’єднати дані з різних корпоративних систем, підтримувати їх актуальність і керовано передавати між джерелами та цільовими середовищами? Розбираємо основні підходи до інтеграції даних, сценарії їх використання та принципи побудови сучасної архітектури даних.

Кейси, Новини, Рішення
04.09.2026
16

Qlik Talend Cloud об’єднує інтеграцію, трансформацію, контроль якості та керування даними в єдиній платформі. Розбираємо, як працюють CDC, конвеєри даних, Knowledge Marts, RAG та AI-сценарії — і які задачі вони вирішують на практиці.

Кейси, Рішення
31.08.2026
6

Як зрозуміти, де бізнесу справді бракує персоналу, а де — ефективності? Розбираємо, як аналітика допомагає управляти ресурсами, витратами та продуктивністю.

Новини, Рішення
20.08.2026
15

Як об’єднати дані з різних корпоративних систем, підтримувати їх актуальність і керовано передавати між джерелами та цільовими середовищами? Розбираємо основні підходи до інтеграції даних, сценарії їх використання та принципи побудови сучасної архітектури даних.

tekuchest4h3
Аналіз персоналу
dinamika-2
Аналіз первинних та вторинних продажів
faktornyj-analiz
Аналіз продажів
kontakt-centr-pokazateli-3-4
Аналіз роботи контакт-центру
otklonenie-srokov-vypolnenija
Аналіз виробництва
analiz-debitorskoj-zadolzhennosti-43
Аналіз та управління дебіторською заборгованістю
analiz-vyrashhivanija-kultur-selskogo-hozjajstva-list-vypolnenie-rabot
Аналіз агровирощування
analiz-chekov-43-2
Аналіз чеків та програми лояльності
dinamika-analiz-debitorskoj-zadolzhennosti-2
Аналіз кредитного портфеля
otklonenie-postavki-zakupki-2
Аналіз закупівель
zapasy-kljuchevye-pokazateli-43
Аналіз запасів
zapasy-geografija-43
Аналіз продажів та запасів у роздріб
tekuchest4h3
Аналіз персоналу
dinamika-2
Аналіз первинних та вторинних продажів
faktornyj-analiz
Аналіз продажів
kontakt-centr-pokazateli-3-4
Аналіз роботи контакт-центру
otklonenie-srokov-vypolnenija
Аналіз виробництва
analiz-debitorskoj-zadolzhennosti-43
Аналіз та управління дебіторською заборгованістю
analiz-vyrashhivanija-kultur-selskogo-hozjajstva-list-vypolnenie-rabot
Аналіз агровирощування
analiz-chekov-43-2
Аналіз чеків та програми лояльності
dinamika-analiz-debitorskoj-zadolzhennosti-2
Аналіз кредитного портфеля
otklonenie-postavki-zakupki-2
Аналіз закупівель
zapasy-kljuchevye-pokazateli-43
Аналіз запасів
zapasy-geografija-43
Аналіз продажів та запасів у роздріб