UA
  • BI рішення
  • AI рішення
  • ML рішення
  • Інтеграція даних
  • Послуги
  • IT-платформи


Smart-сегментація

Побудуйте "Профіль клієнта 360°", щоб більш ефективно керувати програмами лояльності, комунікаціями з клієнтами та маркетинговим бюджетом

Smart-сегментація
Проблематика бізнесу:
Споживачі більше не довіряють бізнесу
0%

змінювали споживчу поведінку, виконуючи покупки через нові канали та новими способами

0%

клієнти проходять від 57% до 90% свого шляху до ухвалення рішення, перш ніж вони звернуться до продавця

0%

покупців схильні робити покупки у брендів, які надають персональні пропозиції

0%

покупців залишили веб-сайт, тому що вони мали занадто багато варіантів

Три види сегментації для побудови "Профілю клієнта 360°"
Когортова сегментація
  • Когорта - група клієнтів з однаковим періодом першої покупки. Наприклад, всі клієнти, які зробили перше замовлення у листопаді 2019 року, будуть об'єднані в одну когорту "2019-11"
RFM-сегментація
  • Поділ клієнтів на сегменти в залежності від параметрів: Recency (новизна) – кількість періодів з моменту останнього замовлення; Frequency (частота) – кількість замовлень за досліджуваний період; Monetary (гроші) – сума покупок за досліджуваний період
Smart-сегментація
  • Для поділу клієнтів на кілька smart-сегментів ми використовуємо різноманітні методи машинного навчання. Це дозволяє об'єднати в один сегмент максимально схожих клієнтів відразу за великою кількістю (від десятків до сотень) характеристик
Когортова сегментація
  • Когорта - група клієнтів з однаковим періодом першої покупки. Наприклад, всі клієнти, які зробили перше замовлення у листопаді 2019 року, будуть об'єднані в одну когорту "2019-11"
RFM-сегментація
  • Поділ клієнтів на сегменти в залежності від параметрів: Recency (новизна) – кількість періодів з моменту останнього замовлення; Frequency (частота) – кількість замовлень за досліджуваний період; Monetary (гроші) – сума покупок за досліджуваний період
Smart-сегментація
  • Для поділу клієнтів на кілька smart-сегментів ми використовуємо різноманітні методи машинного навчання. Це дозволяє об'єднати в один сегмент максимально схожих клієнтів відразу за великою кількістю (від десятків до сотень) характеристик
Типовий проект
Smart-сегментації
Показники
Кластеризація
Опис
Показники
Кластеризація
Опис
  • Разом із бізнесом ми формулюємо розділи профілю клієнта, зазвичай 7-9, наприклад, демографія, історія співпраці, фінанси, продукти тощо.
  • Проводимо мозковий штурм наповнення їх конкретними показниками (зазвичай 200-250)
  • Разом з ІТ ми вивчаємо джерела даних для розрахунку показників та готуємо набір даних
  • Залежно від предметної області та набору даних ми вибираємо відповідні алгоритми кластеризації, щоб отримати максимум інсайтів із наявних даних
  • Разом з маркетингом ми вивчаємо загальні риси клієнтів з кожного кластера та детально описуємо їх споживчі та поведінкові профілі, які будуть використані для диференційованих комунікацій та персональних пропозицій
Давайте обговоримо вашу задачу
Залишіть свої контактні дані і ми зв'яжемося з вами
Smart-сегментація
Вигоди Smart-сегментації
  • Прибуток
    Збільшення доходу на 5-15%. Середня сума покупки збільшується на 30%-70% серед клієнтів, які звернулися до рекомендованого продукту

  • Кількість рядків у замовленні
    Збільшується на 20%-40% серед клієнтів, які звернулися до рекомендованого продукту

  • Залученість
    12% - 18% відвідувачів звертаються до рекомендованого продукту, рівень конверсії збільшується в 2-4 рази серед клієнтів, які звернулися до рекомендованого продукту
Рішення для бізнесу

RBC Group допомагає компаніям використовувати дані на всіх рівнях — від інтеграції та підготовки до аналітики, прогнозування та штучного інтелекту. Рішення охоплюють чотири ключові напрямки роботи з даними.

Давайте обговоримо вашу задачу
contact-block-2-photo
Блог
Усі новини 183
Кейси 59
Новини 115
Рішення 84
Відео 12
Рішення
22.10.2026
7

Як об’єднати інтеграцію, підготовку, контроль якості та управління даними в єдиній платформі? Розглядаємо можливості Talend Data Fabric, ключові інструменти та сценарії використання, а також відмінності від Qlik Talend Cloud.

Новини
20.10.2026
5

RBC Group отримала статус Qlik Support Expert Partner — це визнання нашої експертизи та нові можливості для технічної підтримки клієнтів.

Новини, Рішення
20.10.2026
6

Як використовувати дані з Qlik Replicate у відкритій архітектурі Apache Iceberg без перебудови наявних потоків. Можливості Open Lakehouse та економія на роботі з даними.

oblozhki-statej-sajt-21-2
Детальніше
Кейси, Рішення
14.10.2026
25
Від 240 індикаторів до інтерактивної аналітики: Європейський індекс міст

Як перетворити 240 індикаторів на зручну аналітику? Ділимося досвідом інтеграції державних даних та створення інтерактивного рішення на Qlik Sense для Європейського індексу міст.

bachiti-rozumiti-dijati-11-2
Детальніше
Кейси, Рішення
21.09.2026
12
Дисципліна виробництва · контроль браку · керована собівартість: як аналітика змінює управління виробництвом 

Як виробнича аналітика допомагає контролювати виконання плану, ритмічність, брак і собівартість та вчасно виявляти відхилення, що впливають на результат.

oblozhki-di-4
Детальніше
Кейси, Новини, Рішення
04.09.2026
27
Qlik Talend Cloud: сучасна інтеграція даних для аналітики та AI

Qlik Talend Cloud об’єднує інтеграцію, трансформацію, контроль якості та керування даними в єдиній платформі. Розбираємо, як працюють CDC, конвеєри даних, Knowledge Marts, RAG та AI-сценарії — і які задачі вони вирішують на практиці.

Кейси, Рішення
14.10.2026
25

Як перетворити 240 індикаторів на зручну аналітику? Ділимося досвідом інтеграції державних даних та створення інтерактивного рішення на Qlik Sense для Європейського індексу міст.

Кейси, Рішення
21.09.2026
12

Як виробнича аналітика допомагає контролювати виконання плану, ритмічність, брак і собівартість та вчасно виявляти відхилення, що впливають на результат.

Кейси, Новини, Рішення
04.09.2026
27

Qlik Talend Cloud об’єднує інтеграцію, трансформацію, контроль якості та керування даними в єдиній платформі. Розбираємо, як працюють CDC, конвеєри даних, Knowledge Marts, RAG та AI-сценарії — і які задачі вони вирішують на практиці.

Новини
20.10.2026
5

RBC Group отримала статус Qlik Support Expert Partner — це визнання нашої експертизи та нові можливості для технічної підтримки клієнтів.

Новини, Рішення
20.10.2026
6

Як використовувати дані з Qlik Replicate у відкритій архітектурі Apache Iceberg без перебудови наявних потоків. Можливості Open Lakehouse та економія на роботі з даними.

Кейси, Новини, Рішення
04.09.2026
27

Qlik Talend Cloud об’єднує інтеграцію, трансформацію, контроль якості та керування даними в єдиній платформі. Розбираємо, як працюють CDC, конвеєри даних, Knowledge Marts, RAG та AI-сценарії — і які задачі вони вирішують на практиці.

Рішення
22.10.2026
7

Як об’єднати інтеграцію, підготовку, контроль якості та управління даними в єдиній платформі? Розглядаємо можливості Talend Data Fabric, ключові інструменти та сценарії використання, а також відмінності від Qlik Talend Cloud.

Новини, Рішення
20.10.2026
6

Як використовувати дані з Qlik Replicate у відкритій архітектурі Apache Iceberg без перебудови наявних потоків. Можливості Open Lakehouse та економія на роботі з даними.

Кейси, Рішення
14.10.2026
25

Як перетворити 240 індикаторів на зручну аналітику? Ділимося досвідом інтеграції державних даних та створення інтерактивного рішення на Qlik Sense для Європейського індексу міст.

tekuchest4h3
Аналіз персоналу
dinamika-2
Аналіз первинних та вторинних продажів
faktornyj-analiz
Аналіз продажів
kontakt-centr-pokazateli-3-4
Аналіз роботи контакт-центру
otklonenie-srokov-vypolnenija
Аналіз виробництва
analiz-debitorskoj-zadolzhennosti-43
Аналіз та управління дебіторською заборгованістю
analiz-vyrashhivanija-kultur-selskogo-hozjajstva-list-vypolnenie-rabot
Аналіз агровирощування
analiz-chekov-43-2
Аналіз чеків та програми лояльності
dinamika-analiz-debitorskoj-zadolzhennosti-2
Аналіз кредитного портфеля
otklonenie-postavki-zakupki-2
Аналіз закупівель
zapasy-kljuchevye-pokazateli-43
Аналіз запасів
zapasy-geografija-43
Аналіз продажів та запасів у роздріб
tekuchest4h3
Аналіз персоналу
dinamika-2
Аналіз первинних та вторинних продажів
faktornyj-analiz
Аналіз продажів
kontakt-centr-pokazateli-3-4
Аналіз роботи контакт-центру
otklonenie-srokov-vypolnenija
Аналіз виробництва
analiz-debitorskoj-zadolzhennosti-43
Аналіз та управління дебіторською заборгованістю
analiz-vyrashhivanija-kultur-selskogo-hozjajstva-list-vypolnenie-rabot
Аналіз агровирощування
analiz-chekov-43-2
Аналіз чеків та програми лояльності
dinamika-analiz-debitorskoj-zadolzhennosti-2
Аналіз кредитного портфеля
otklonenie-postavki-zakupki-2
Аналіз закупівель
zapasy-kljuchevye-pokazateli-43
Аналіз запасів
zapasy-geografija-43
Аналіз продажів та запасів у роздріб