UA
  • BI рішення
  • AI рішення
  • ML рішення
  • Інтеграція даних
  • Послуги
  • IT-платформи


Smart-сегментація

Побудуйте "Профіль клієнта 360°", щоб більш ефективно керувати програмами лояльності, комунікаціями з клієнтами та маркетинговим бюджетом

Smart-сегментація
Проблематика бізнесу:
Споживачі більше не довіряють бізнесу
0%

змінювали споживчу поведінку, виконуючи покупки через нові канали та новими способами

0%

клієнти проходять від 57% до 90% свого шляху до ухвалення рішення, перш ніж вони звернуться до продавця

0%

покупців схильні робити покупки у брендів, які надають персональні пропозиції

0%

покупців залишили веб-сайт, тому що вони мали занадто багато варіантів

Три види сегментації для побудови "Профілю клієнта 360°"
Когортова сегментація
  • Когорта - група клієнтів з однаковим періодом першої покупки. Наприклад, всі клієнти, які зробили перше замовлення у листопаді 2019 року, будуть об'єднані в одну когорту "2019-11"
RFM-сегментація
  • Поділ клієнтів на сегменти в залежності від параметрів: Recency (новизна) – кількість періодів з моменту останнього замовлення; Frequency (частота) – кількість замовлень за досліджуваний період; Monetary (гроші) – сума покупок за досліджуваний період
Smart-сегментація
  • Для поділу клієнтів на кілька smart-сегментів ми використовуємо різноманітні методи машинного навчання. Це дозволяє об'єднати в один сегмент максимально схожих клієнтів відразу за великою кількістю (від десятків до сотень) характеристик
Когортова сегментація
  • Когорта - група клієнтів з однаковим періодом першої покупки. Наприклад, всі клієнти, які зробили перше замовлення у листопаді 2019 року, будуть об'єднані в одну когорту "2019-11"
RFM-сегментація
  • Поділ клієнтів на сегменти в залежності від параметрів: Recency (новизна) – кількість періодів з моменту останнього замовлення; Frequency (частота) – кількість замовлень за досліджуваний період; Monetary (гроші) – сума покупок за досліджуваний період
Smart-сегментація
  • Для поділу клієнтів на кілька smart-сегментів ми використовуємо різноманітні методи машинного навчання. Це дозволяє об'єднати в один сегмент максимально схожих клієнтів відразу за великою кількістю (від десятків до сотень) характеристик
Типовий проект
Smart-сегментації
Показники
Кластеризація
Опис
Показники
Кластеризація
Опис
  • Разом із бізнесом ми формулюємо розділи профілю клієнта, зазвичай 7-9, наприклад, демографія, історія співпраці, фінанси, продукти тощо.
  • Проводимо мозковий штурм наповнення їх конкретними показниками (зазвичай 200-250)
  • Разом з ІТ ми вивчаємо джерела даних для розрахунку показників та готуємо набір даних
  • Залежно від предметної області та набору даних ми вибираємо відповідні алгоритми кластеризації, щоб отримати максимум інсайтів із наявних даних
  • Разом з маркетингом ми вивчаємо загальні риси клієнтів з кожного кластера та детально описуємо їх споживчі та поведінкові профілі, які будуть використані для диференційованих комунікацій та персональних пропозицій
Давайте обговоримо вашу задачу
Залишіть свої контактні дані і ми зв'яжемося з вами
Smart-сегментація
Вигоди Smart-сегментації
  • Прибуток
    Збільшення доходу на 5-15%. Середня сума покупки збільшується на 30%-70% серед клієнтів, які звернулися до рекомендованого продукту

  • Кількість рядків у замовленні
    Збільшується на 20%-40% серед клієнтів, які звернулися до рекомендованого продукту

  • Залученість
    12% - 18% відвідувачів звертаються до рекомендованого продукту, рівень конверсії збільшується в 2-4 рази серед клієнтів, які звернулися до рекомендованого продукту
Рішення для бізнесу

Компанія RBC Group підвищує конкурентоспроможність своїх клієнтів за допомогою впровадження сучасних систем бізнес-аналітики, інтеграції та управління даними, штучного інтелекту та розширеної аналітики

Давайте обговоримо вашу задачу
contact-block-2-photo
Блог
Усі новини 174
Кейси 54
Новини 111
Рішення 76
Відео 12
2-15
Детальніше
Кейси, Рішення
06.07.2026
9
Сучасна аналітика починається там, де закінчуються дашборди

Сучасна аналітика — це вже не просто інформаційні панелі. Розповідаємо, чому бізнесу недостатньо лише бачити дані та як сучасні BI-платформи допомагають швидше приймати рішення, автоматизувати дії та використовувати можливості штучного інтелекту.

bez-nazvi-1200-x-700-mm-1
Детальніше
Новини
12.06.2026
7
Qlik Community Uzbekistan 2026: від хмарної аналітики до Agentic AI

Qlik сьогодні — це вже не просто BI. На Qlik Community Uzbekistan 2026 учасники обговорили майбутнє аналітики, хмарні технології, інтеграцію даних та можливості Agentic AI. Ділимося ключовими висновками та інсайтами заходу.

bachiti-rozumiti-dijati-19
Детальніше
Кейси, Рішення
08.06.2026
14
Бачити активність · контролювати територію · впливати на продажі: як аналітика змінює управління торговими візитами 

Чому висока активність торгових представників не завжди означає ефективну роботу території? Розглядаємо ключові показники, практичні сценарії та підхід до управління торговими візитами на основі даних.

Кейси, Рішення
06.07.2026
9

Сучасна аналітика — це вже не просто інформаційні панелі. Розповідаємо, чому бізнесу недостатньо лише бачити дані та як сучасні BI-платформи допомагають швидше приймати рішення, автоматизувати дії та використовувати можливості штучного інтелекту.

Новини
12.06.2026
7

Qlik сьогодні — це вже не просто BI. На Qlik Community Uzbekistan 2026 учасники обговорили майбутнє аналітики, хмарні технології, інтеграцію даних та можливості Agentic AI. Ділимося ключовими висновками та інсайтами заходу.

Кейси, Рішення
08.06.2026
14

Чому висока активність торгових представників не завжди означає ефективну роботу території? Розглядаємо ключові показники, практичні сценарії та підхід до управління торговими візитами на основі даних.

2-15
Детальніше
Кейси, Рішення
06.07.2026
9
Сучасна аналітика починається там, де закінчуються дашборди

Сучасна аналітика — це вже не просто інформаційні панелі. Розповідаємо, чому бізнесу недостатньо лише бачити дані та як сучасні BI-платформи допомагають швидше приймати рішення, автоматизувати дії та використовувати можливості штучного інтелекту.

bachiti-rozumiti-dijati-19
Детальніше
Кейси, Рішення
08.06.2026
14
Бачити активність · контролювати територію · впливати на продажі: як аналітика змінює управління торговими візитами 

Чому висока активність торгових представників не завжди означає ефективну роботу території? Розглядаємо ключові показники, практичні сценарії та підхід до управління торговими візитами на основі даних.

sajt_stati-2
Детальніше
Кейси, Рішення
01.06.2026
15
Чому Excel шкодить аналітиці в компаніях, що розвиваються

Чому Excel шкодить аналітиці в компаніях, що розвиваються

Кейси, Рішення
06.07.2026
9

Сучасна аналітика — це вже не просто інформаційні панелі. Розповідаємо, чому бізнесу недостатньо лише бачити дані та як сучасні BI-платформи допомагають швидше приймати рішення, автоматизувати дії та використовувати можливості штучного інтелекту.

Кейси, Рішення
08.06.2026
14

Чому висока активність торгових представників не завжди означає ефективну роботу території? Розглядаємо ключові показники, практичні сценарії та підхід до управління торговими візитами на основі даних.

Кейси, Рішення
01.06.2026
15

Чому Excel шкодить аналітиці в компаніях, що розвиваються

bez-nazvi-1200-x-700-mm-1
Детальніше
Новини
12.06.2026
7
Qlik Community Uzbekistan 2026: від хмарної аналітики до Agentic AI

Qlik сьогодні — це вже не просто BI. На Qlik Community Uzbekistan 2026 учасники обговорили майбутнє аналітики, хмарні технології, інтеграцію даних та можливості Agentic AI. Ділимося ключовими висновками та інсайтами заходу.

bachiti-rozumiti-dijati-16
Детальніше
Новини, Рішення
04.05.2026
14
Контролювати канал · бачити полиці · впливати на результат: як аналітика змінює управління первинними та вторинними продажами

Виконання плану відвантажень ще не означає контроль продажів. Розбираємо, як аналітика допомагає побачити розрив між primary і secondary та керувати каналом на основі даних.

shho-prihovujut-vashi-dani-ai-analitika-v-qlik-1
Детальніше
Новини, Рішення
23.04.2026
31
Що змінює Agentic AI: від дашбордів до дій у бізнес-аналітиці

Аналітика більше не обмежується дашбордами. Розбираємо, як Agentic AI поєднує дані, контекст і дії, перетворюючи BI на систему, що допомагає приймати рішення в моменті.

Новини
12.06.2026
7

Qlik сьогодні — це вже не просто BI. На Qlik Community Uzbekistan 2026 учасники обговорили майбутнє аналітики, хмарні технології, інтеграцію даних та можливості Agentic AI. Ділимося ключовими висновками та інсайтами заходу.

Новини, Рішення
04.05.2026
14

Виконання плану відвантажень ще не означає контроль продажів. Розбираємо, як аналітика допомагає побачити розрив між primary і secondary та керувати каналом на основі даних.

Новини, Рішення
23.04.2026
31

Аналітика більше не обмежується дашбордами. Розбираємо, як Agentic AI поєднує дані, контекст і дії, перетворюючи BI на систему, що допомагає приймати рішення в моменті.

2-15
Детальніше
Кейси, Рішення
06.07.2026
9
Сучасна аналітика починається там, де закінчуються дашборди

Сучасна аналітика — це вже не просто інформаційні панелі. Розповідаємо, чому бізнесу недостатньо лише бачити дані та як сучасні BI-платформи допомагають швидше приймати рішення, автоматизувати дії та використовувати можливості штучного інтелекту.

bachiti-rozumiti-dijati-19
Детальніше
Кейси, Рішення
08.06.2026
14
Бачити активність · контролювати територію · впливати на продажі: як аналітика змінює управління торговими візитами 

Чому висока активність торгових представників не завжди означає ефективну роботу території? Розглядаємо ключові показники, практичні сценарії та підхід до управління торговими візитами на основі даних.

sajt_stati-2
Детальніше
Кейси, Рішення
01.06.2026
15
Чому Excel шкодить аналітиці в компаніях, що розвиваються

Чому Excel шкодить аналітиці в компаніях, що розвиваються

Кейси, Рішення
06.07.2026
9

Сучасна аналітика — це вже не просто інформаційні панелі. Розповідаємо, чому бізнесу недостатньо лише бачити дані та як сучасні BI-платформи допомагають швидше приймати рішення, автоматизувати дії та використовувати можливості штучного інтелекту.

Кейси, Рішення
08.06.2026
14

Чому висока активність торгових представників не завжди означає ефективну роботу території? Розглядаємо ключові показники, практичні сценарії та підхід до управління торговими візитами на основі даних.

Кейси, Рішення
01.06.2026
15

Чому Excel шкодить аналітиці в компаніях, що розвиваються

tekuchest4h3
Аналіз персоналу
dinamika-2
Аналіз первинних та вторинних продажів
faktornyj-analiz
Аналіз продажів
kontakt-centr-pokazateli-3-4
Аналіз роботи контакт-центру
otklonenie-srokov-vypolnenija
Аналіз виробництва
analiz-debitorskoj-zadolzhennosti-43
Аналіз та управління дебіторською заборгованістю
analiz-vyrashhivanija-kultur-selskogo-hozjajstva-list-vypolnenie-rabot
Аналіз агровирощування
analiz-chekov-43-2
Аналіз чеків та програми лояльності
dinamika-analiz-debitorskoj-zadolzhennosti-2
Аналіз кредитного портфеля
otklonenie-postavki-zakupki-2
Аналіз закупівель
zapasy-kljuchevye-pokazateli-43
Аналіз запасів
zapasy-geografija-43
Аналіз продажів та запасів у роздріб
tekuchest4h3
Аналіз персоналу
dinamika-2
Аналіз первинних та вторинних продажів
faktornyj-analiz
Аналіз продажів
kontakt-centr-pokazateli-3-4
Аналіз роботи контакт-центру
otklonenie-srokov-vypolnenija
Аналіз виробництва
analiz-debitorskoj-zadolzhennosti-43
Аналіз та управління дебіторською заборгованістю
analiz-vyrashhivanija-kultur-selskogo-hozjajstva-list-vypolnenie-rabot
Аналіз агровирощування
analiz-chekov-43-2
Аналіз чеків та програми лояльності
dinamika-analiz-debitorskoj-zadolzhennosti-2
Аналіз кредитного портфеля
otklonenie-postavki-zakupki-2
Аналіз закупівель
zapasy-kljuchevye-pokazateli-43
Аналіз запасів
zapasy-geografija-43
Аналіз продажів та запасів у роздріб