ВІ з прицілом на майбутнє. Піреус Банк впровадив Qlik

Кейси

647

ВІ з прицілом на майбутнє. Піреус Банк впровадив Qlik

«Платформа Qlik стала для нас зручним і дуже корисним Інструментом визначення ефективності роботи підрозділів – точок продажів, бізнес ліній тощо. – і прибутковості наших товарів. Це основа для розробки стратегії розвитку бізнесу і, як наслідок, запорука підтримання стабільності роботи Піреус Банку»», – в. о. Голову правління Піреус Банку в Україні В’ячеслав Коваль.

Від приватного до загального

Стабільний розвиток банку з розгалуженою мережею регіональних філій вимагає від керівництва постійного контролю за ефективністю роботи кожного з підрозділів. І тому необхідно аналізувати великі обсяги даних, причому у різних розрізах, які можуть змінюватися залежно від існуючих потреб.

Завдання

Створення нових, недоступних раніше аналітичних управлінських звітів для визначення прибуткових та збиткових продуктів та підрозділів
Виявлення ключових показників, які надалі можуть використовуватися для мотивації персоналу та, як результат, покращення ефективності бізнесу

Рішення

Піреус Банк в Україні, за допомогою RBC Group, розробив додатки для формування управлінської звітності на платформі Qlik Business Discovery.

Про клієнта

Група Піреус Банку є однією з провідних банківських установ Південної та Східної Європи. Активи Групи Піреус Банку досягли 78 млрд. євро, кредитний портфель становить 44 млрд. євро, а обсяг депозитів клієнтів перевищив 35 млрд. євро (станом на 30.09.2012).

Піреус Банк України з 2007 року. Регіональна мережа Піреус Банку в Україні охоплює 12 регіонів країни: Автономна Республіка Крим, Вінницька, Дніпропетровська, Донецька, Київська, Львівська, Одеська, Полтавська, Сумська, Харківська, Черкаська та Чернівецька області.

Раніше Піреус Банк в Україні використовував для бізнес-аналізу кілька аналітичних систем, однак у керівництва банку виникла потреба у більш гнучкому та зручному рішеннях, яке дозволило б консолідувати та трансформувати існуючі дані відповідно до тих умов, які виставляє менеджмент. Також важливою вимогою до нового рішення була можливість створення скриптів та агрегації даних.

«Незважаючи на те, що на рівні групи Піреус Банку Qlik використовується досить активно, ми зробили вибір на користь цього рішення самостійно, – розповідає Тетяна Бондаренко, начальник управління управлінської звітності Піреус Банку – Фактично ми навіть не розглядали інші варіанти програмних продуктів, оскільки гнучкість та зручність Qlik повністю задовольняли наші потреби».

Вагомою перевагою Qlik стала можливість системи працювати як з даними, одержуваними зі спеціалізованого сховища, так і безпосередньо з інших використовуваних в компанії IT-систем.

Джерела даних – автоматизована банківська система Б2 із додатковими розрізами даних управлінського обліку: клієнтські сегменти, продукти, центри відповідальності, бізнес лінії.

При виборі рішення враховувалось і те що, що у період непростого кризового часу змінювалася структура банку, і потрібно було переносити показники з одних підрозділів в інші, іноді зберігаючи історію, інколи ж ні. Використовуючи алгоритми системи Qlik, вдалося налаштувати таку трансформацію у звітах.

«Поки ми з керівництвом банку погоджували умови контрактів, спеціалісти фінансового відділу вже завантажили Qlik Personal Edition і самостійно реалізували кілька цікавих аналітичних моделей», – розповідає Влад Сластен, директор з продажів RBC Group.

Запуску впровадження посприяв пілотний проект, в рамках якого фахівці компанії RBC Group надали менеджменту Піреус Банку додаток для аналізу кредитного портфеля. На розробку пілотного додатку пішло чотири дні. Протестувавши можливості додатку, керівництво банку ухвалило рішення про старт проекту.

«Не все виявилося так просто, як ми очікували, — пояснює Начальник управління управлінської звітності Піреус Банку Тетяна Бондаренко – Qlik – це серйозне рішення, і щоб самостійно створювати додатки на базі цієї платформи, треба знати внутрішні механізми, правила написання скриптів тощо. У нас не було свого фахівця з цього рішення, тому необхідний нам додаток було створено спеціалістами RBC Group».

До рівня транзакції

Проект стартував у вересні 2012 року та тривав близько трьох місяців. Після завершення пілотного проекту та демонстрації можливостей додатка для аналізу кредитного портфеля ми побачили серйозну зацікавленість та високі очікування фахівців банку.

У рамках проекту було консолідовано таблиці звітів про прибутки та збитки, баланс. Також реалізовані завдання для аналізу трансфертних цін та для аллокації непрямих витрат.

«Якщо нам не вистачало деяких даних, ми знаходили в Qlik алгоритми, які витягували дані з первинних облікових систем саме в тому форматі, який нам був потрібен. Нам вдалося досягти того, що всі необхідні алгоритми отримання даних вже прописані в Qlik: тепер вони підвантажуються щодня без ручного втручання», — Начальник управління управлінської звітності Піреус Банку Бондаренко Тетяна.

Перші результати

«Існує ряд даних та показників, які до початку проекту нам було досить складно отримати, агрегувати та проаналізувати — зробити це можна було вручну або залучаючи IT-спеціалістів для написання скриптів.. Використання Qlik дозволило нам створити базу звітів, які можна практично миттєво сформувати та використовувати для подальшої роботи, планувалося, що він завершиться швидше, проте можливості системи були дещо недооцінені. ССамі додатки були створені досить швидко, але багато часу пішло на оптимізацію, що зумовлено великим обсягом даних, що переробляються, і значною кількістю ітерацій при розрахунках. Таке доопрацювання дозволило збільшити швидкість виконання розрахунків, оптимізувати обсяг візуалізованих результатів, зменшити обсяги пам’яті і так далі. Крім того, у міру отримання результатів роботи додатків модифікувалися правила алокації, що й призводило до наступних ітерацій з модифікації рішення»,— Тетяна Бондаренко, Начальник управління управлінської звітності Піреус Банку.

Основним джерелом інформації додатків на основі Qlik є система обліку CS Б2, дані якої реплікуються на окремий сервер для звітності. Крім того, додаються дані з підсистеми управлінського обліку ІСМА, бек-офісної карткової системи, системи обліку персоналу і так далі. У ході проекту ручну роботу зі збору даних було мінімізовано.

Перші результати використання системи бізнес-аналізу з’явилися в процесі роботи над додатками, однак, на думку керівництва банку, для того, щоб отримати суттєві результати, потрібен час. Користувачі повинні не тільки вміти отримати аналітичну інформацію в необхідному розрізі, але й розуміти, як розраховується той чи інший показник, які можливості для аналізу дає система і таке інше.

Одним із завдань проекту було отримання максимальної деталізації даних: кожен показник можна аналізувати до рівня транзакції. Оскільки обсяг даних за такого рівня деталізації дуже великий, оптимізація додатку вплинула на тривалість впровадження.

Внесок у стабільність

Як формат візуалізації в Піреус Банку використовуються певні налаштовані таблиці. Вибір на користь такого варіанту візуалізації обумовлений специфікою банківського бізнесу та фінансової звітності, для якої таблиці є звичним та зручним інструментом. Керівництво банку не виключає, що надалі, можливо, будуть використовуватися й інші варіанти візуалізації, які в агрегованій формі показуватимуть відхилення від норми в той чи інший бік – такий формат є більш зручним для менеджменту вищої ланки.

Сьогодні з аналітичними додатками працюють співробітники різних відділів українського головного офісу. Крім топ-менеджерів, основними користувачами системи є керівники бізнес-напрямків, підрозділів, які аналізують необхідний набір показників.

Плани на майбутнє

Переваги рішення

Піреус Банк шукав BI систему, яка б дозволила на початковому етапі отримувати дані безпосередньо з банківської системи обліку, а згодом із структурованого сховища. При цьому було потрібно забезпечити зручну і зрозумілу візуалізацію, а також отримання інформації в тих розрізах та структурі, які вимагав менеджмент. Ми переконали керівництво банку, що платформа Qlik зможе вирішити це складне завдання.

Одним із суттєвих результатів проекту на даний момент можна назвати відсутність необхідності залучення IT-спеціалістів для формування аналітичних звітів. Раніше менеджери підрозділів не могли самостійно будувати консолідовані аналітичні звіти без ІТ-департаменту. Додатки Qlik дозволяють це робити, тому що для цього ІТ-знань не потрібно.

Надалі в Піреус Банку в Україні буде створено структуроване сховище даних та додатки Qlik будуть підключені до нього. Отриманий досвід використання Qlik дозволить зробити цей процес непомітним для користувачів. Поки що розвиток системи йде всередині українського підрозділу банку.

«Ми вже побачили, що можливості Qlik дуже широкі, – коментує в.о. Голови Правління банку в Україні В’ячеслав Коваль – Тому ми розвиватимемо систему та створюватимемо інші аналітичні додатки, які допомагатимуть нам управляти бізнесом».

«Зокрема, фахівці банку отримали можливість отримувати деталізацію з операцій, – розповідає Начальник управління управлінської звітності Піреус Банку Тетяна Бондаренко – У системі Б2 є дуже багато показників щодо кожної угоди, проте стандартними засобами облікової системи ми не можемо «витягнути» їх та звести в один файл. За допомогою Qlik ми постаралися сформувати найоптимальніший набір показників, цікавих для аналізу. Ці показники можна візуалізувати у форматі таблиці, причому є можливість додавати або прибирати будь-які розрізи і таким чином будувати певні формати звітів, які дозволяють робити досить глибокий аналіз того, що відбувається».

Исторія успеху – Детальніше

Дивіться також: