«Велика Кишеня» отказалась от неэффективных BI-решений в пользу Qlik

Кейсы

617

«С внедрением Qlik мы получили возможность максимально оперативно рассчитывать любые показатели деятельности, создавать новые аналитические срезы, моделировать сценарии и многое другое. Благодаря интуитивному интерфейсу и наглядности продукта наши пользователи в кратчайшие сроки освоились с разработанными приложениями», − Сергей Мулярчук, заместитель генерального директора по вопросам ИТ ООО «Квиза-Трейд» (сеть супермаркетов «Велика Кишеня»).

О заказчике

«Велика Кишеня» – одна из крупнейших национальных сетей розничной торговли Украины. За десять лет компания прошла путь от одного магазина в Киеве до 47 магазинов (8 гипермаркетов и 39 супермаркетов) в 23 городах Украины и собственного производства продуктов. Для управления товарными запасами компания использует два крупных распределительных центра. За высокий уровень обслуживания и качество продукции «Велику Кишеню» неоднократно отмечали наградами, дипломами и почетными званиями представители государственной власти, независимых организаций и банковских структур.

Предпосылки внедрения

В числе стратегических инициатив «Великой Кишени» – широкое использование информационных технологий для повышения эффективности управления бизнесом. Компания использует ERP-систему SAP, складскую систему Solvo. WMS, фронт- и бэкофисные системы в сети магазинов, а также систему отчетности собственной разработки. Ранее для глубокого анализа бизнес-данных в компании был развернут модуль SAP BW/BEX, который обеспечивал высокую скорость обработки информации по заранее определенным срезам. Однако OLAP-технологии ограничивали.

«Отчет по товарным запасам всей торговой сети формируется сейчас примерно в 10 раз быстрее, чем до внедрения Qlik. Мы работаем с данными интерактивно, а использование графиков и диаграмм позволяет быстро понять и оценить текущую ситуацию, отметить слабые места или дополнительные возможности продаж», − Павел Крошка, руководитель отдела управления товарными запасами, ООО «Квиза-Трейд» (сеть супермаркетов «Велика Кишеня»)

Гибкость аналитики – разработка в SAP новых отчетов, отвечающих актуальным требованиям пользователей, требовала больших трудозатрат ИТ-специалистов, и поэтому была длительной и дорогостоящей. Из-за растущих объемов данных постоянно повышались потребности в оборудовании.

Для удовлетворения насущных потребностей бизнес-пользователей в аналитике использовалась «самописная» система, позволявшая быстро создавать большое количество более простых, плоских отчетов. Постепенно с ростом компании и увеличением числа пользователей развитие разнородной системы отчетности, поддержка «тяжеловесной» аналитической платформы и дополняющих ее решений становились все более сложными и затратными задачами.

Руководство компании осознавало необходимость кардинальной перестройки системы получения отчетности и проведения бизнес-анализа. ИТ-специалисты компании изучали рынок современных BI-систем, оценивая их возможности в части производительности, гибкости, функциональности, удобства использования и способности взаимодействовать с различными источниками данных.

В качестве одной из альтернатив рассматривалась система Qlik, недавно появившаяся на рынке стран СНГ, но уже завоевавшая признание благодаря серии успешных внедрений на крупных российских и украинских торговых и производственных предприятиях. Демонстрация системы и ее возможностей, проведенная партнером Qlik, компанией RBC Group, убедила ИТ-руководство торговой сети в преимуществах инновационного подхода − ассоциативного анализа данных в оперативной памяти.

«Платформа Qlik универсальна по отношению к источникам данных, способна обрабатывать сотни миллионов строк данных, поддерживает широкий выбор способов организации доступа удаленных пользователей, проста для внедрения и интуитивно понятна в использовании. Все эти достоинства делают ее незаменимым аналитическим инструментом для крупной и динамичной компании, которой требуется оперативное, гибкое и глубокое изучение данных и тесная интеграция BI-решения в уже сложившийся корпоративный ИТ ландшафт», – считает Евгений Скоковский, маркетинг-менеджер RBC Group.

Реализация проекта

В качестве пилотного проекта было решено автоматизировать на платформе Qlik управление товарными запасами. Около двух недель заняло составление технического задания, разработка KPI, показателей и аналитических разрезов для конкретной предметной области. Еще две недели ушло на разработку, тестирование и внедрение приложения, а также на подготовку сервера. В результате уже через месяц компания получила первое опытно-промышленное приложение на платформе Qlik.

Дальнейшее развитие системы аналитики происходило силами ИТ-специалистов «Великой Кишени», которые прошли курсы обучения разработке на платформе Qlik в компании RBC Group. Первоначальное приложение по управлению запасами было значительно расширено и доработано и фактически превратилось в комплексную систему для управления закупками и отношениями с поставщиками. Кроме него, в настоящее время в компании уже внедрены и используются еще девять приложений, разработанные ИТ-службой торговой компании полностью самостоятельно, в том числе решения для управления логистикой и складом, продажами и маркетингом, финансами, инвентаризацией, а также для управления одним из форматов магазинов – гипермаркетами.

Данные для проведения бизнес-анализа система получает из четырех основных источников: приложения SAP, WMS-системы, фронт- и бэк-офисной систем торговых точек. Всего систему Qlik используют более 100 сотрудников торговой компании, в основном из центрального офиса в Киеве. Сейчас в системе Qlik доступны данные о продажах за последние три года (с точностью до артикула, магазина и даты продажи), данные о товарных запасах за последние два месяца. Общий объем данных и приложений Qlik составляет примерно 500 Гбайт. Для запуска первого приложения Qlik «Велика Кишеня» смогла использовать имеющееся оборудование,

«Система Qlik была с энтузиазмом принята и быстро освоена всеми бизнес-пользователями. Эффективность реализованного в Qlik способа анализа данных и гибкость при внесении изменений позволяют использовать в работе информацию, недоступную раньше из-за сложностей при разработке OLAP-кубов и предопределенных аналитических срезов в прежних BI-системах, − Сергей Мулярчук, заместитель генерального директора по вопросам ИТ ООО «Квиза-Трейд» (сеть супермаркетов «Велика Кишеня»), − Однако, поскольку Qlik выполняет обработку данных в оперативной памяти, для повышения производительности системы впоследствии был приобретен выделенный сервер со 128 Гб RAM, что исключило лишние траты и снизило проектные риски».

Преимущества Qlik быстро доказала свою эффективность. Если раньше сотрудники могли использовать только предварительно подготовленные данные и заранее рассчитанные показатели, то после внедрения Qlik пользователи получили доступ к детальным данным в различных разрезах. Некоторые информационные срезы менеджеры смогли проанализировать впервые, и полученные ими результаты позволили по-новому взглянуть на отдельные аспекты бизнеса, выявить интересные тенденции и закономерности.

Решение имеет высокую производительность, может взаимодействовать с разнородными источниками данных и объединяет сведения, получаемые из ключевых бизнес-приложений. Система успешно справляется с обработкой огромных массивов данных, содержащих информацию о движении 500 тыс. товарных позиций в 48 магазинах и двух распределительных центрах. Возросла оперативность получения и анализа данных. У пользователей появилась возможность проводить бизнес анализ «по требованию», не дожидаясь формирования регулярной стандартной отчетности. Специалисты смогли использовать в своей ежедневной работе мощные современные инструменты для глубокого исследования данных, моделирования возникающих ситуаций и анализа различных сценариев развития событий. Возможность постоянного мониторинга и разностороннего анализа текущей деятельности компании повысила скорость реакции на события и качество принимаемых управленческих решений.

Пользу от Qlik ощущают практически все отделы. Логистики могут оперативно контролировать загруженность торгового персонала – каждые 15 минут менеджеры получают данные о количестве операций, выполненных каждым складским работником. Менеджеры по закупкам достигли более глубокого понимания движения товарных запасов, что дает им ощутимые преимущества при переговорах с поставщиками.

«Раньше мы собирали нужные нам данные из нескольких операционных и аналитических систем, а детализацию получали только в виде плоских отчетов. Сейчас в Qlik мы видим всю информацию по товарным запасам в едином модуле. Мы работаем с данными интерактивно, а использование графиков и диаграмм позволяет быстро понять и оценить текущую ситуацию, отметить слабые места или дополнительные возможности продаж. Мы можем посмотреть подробные данные вплоть до отдельных товарных позиций или магазинов, или же агрегировать их по регионам, группам продуктов и т.п. Отчет по товарным запасам всей торговой сети за последние три месяца формируется меньше чем за час, это примерно в 10 раз быстрее, чем до внедрения Qlik.

Мы проводим инвентаризацию товарных запасов, планируем ассортимент, выявляем плохо продающиеся товары, анализируем динамику изменения сводных показателей, и все это – в едином удобном интерфейсе, без построения множества сложных таблиц в Excel», – говорит Павел Крошка, руководитель отдела управления товарными запасами, ООО «Квиза Трейд» (сеть супермаркетов «Велика Кишеня»).

ИТ-специалисты компании быстро приобрели знания и практические навыки, достаточные для самостоятельной поддержки и разработки системы. Это упростило и ускорило процесс создания новых приложений, разработки отчетов, информационных панелей. Благодаря удобству и гибкости системы отдача от внедрения стала ощущаться не через месяцы и годы после начала проекта, как это было при внедрении прежних аналитических решений, а буквально через несколько недель использования Qlik. Появились новые возможности доступа к информации для удаленных пользователей – в системе может быть организована автоматическая рассылка по электронной почте необходимых отчетов заданной группе пользователей в соответствии с определенным расписанием. Требования к оборудованию стали более прогнозируемыми. Исчезла необходимость в приобретении дополнительных серверов и дисковых массивов, постоянно возникавшая при использовании технологий на базе OLAP-кубов.

«Система Qlik была с энтузиазмом принята и быстро освоена всеми бизнес пользователями. Эффективность реализованного в Qlik способа анализа данных и гибкость при внесении изменений позволяют использовать в работе информацию, недоступную раньше из-за сложностей при разработке OLAP-кубов и предопределенных аналитических срезов в прежних BI-системах. И если прежде вопросами сопровождения и доработкой отчетности занимались два ИТ-специалиста, то сейчас один программист полностью справляется и с администрированием, и с дальнейшим развитием системы, выполняет даже те заявки пользователей, которые раньше мы удовлетворить не могли», – рассказывает Сергей Мулярчук, заместитель генерального директора по вопросам ИТ ООО «Квиза-Трейд» (сеть супермаркетов «Велика Кишеня»).

История успеха — Подробнее

Смотрите также: