Пошук по сайту
Дата-аналітика
для телеком галузі
На вебінарі ви дізнаєтеся, як отримати максимум вигоди зі своїх даних, правильно сегментувати клієнтську базу, покращити клієнтський сервіс, знизити відтік клієнтів і, як результат, вийти на новий рівень прибутку
Вебінар вже відбувся!
Кейси ТОП-компаній вашої галузі
Azerconnect LLC – перша компанія Business to Business (B2B) у швидко зростаючих сферах інформаційних та комунікаційних технологій (ІКТ) та високих технологій в Азербайджанській Республіці
Orange Group – найбільший оператор у Молдові, що надає послуги голосового зв'язку, мобільного інтернету та цифрового телебачення
Sarkor-Telecom – безперечний флагман у сфері надання IT-послуг у сегментах B2C та B2B, який на протязі 22 років основну ставку робить на якісному сервісі, доступності, надійності та чуйності
QlikTech - компанія-розробник програмного забезпечення для систем Business Intelligence зі штаб-квартирою в Раднорі. Заснована у 1993 році у Швеції
Подія вже відбулась!
Ви можете отримати матеріали цього вебінару або взяти участь в інших
Програма вебінару
Цифрова трансформація Azerconnect, завдання для BI платформи
Аналіз клієнтської бази, Account Receivable
Шола є бізнес замовником та активним користувачем рішення Account Receivable. Під час свого виступу вона розповість про проблематику, з якою вона стикалася під час збору та аналізу даних щодо клієнтської заборгованості. Розкаже та продемонструє аналітичні програми, наведе практичні кейси.
Self-service customer та аналітика продажів в Orange Молдова
Дмитро та Сергій розкажуть про свій досвід застосування та використання рішень Self-service Analytics для бізнес користувачів на базі QlikView в Orange Moldova*. Основний фокус рішень це 360 ° Customer Analytics / Sales Analytics / Customer Care Analytics
Можливості Qlik Data Integration
Олександр розповість про те, як платформа допомагає прискорити дослідження даних та підвищити доступність даних у реальному часі за рахунок автоматизації стрімінгу даних (CDC), очищення, каталогізації та публікації
Питання та відповіді
Після закінчення виступів на вас чекає живе обговорення з нашими експертами, під час якого ви зможете поставити спікерам питання, що цікавлять, і отримати вичерпні відповіді
Функціональні можливості
рішення
рішення
Аналіз контакт-центру. Лист "Main Dashboard"
- Аналітика основних показників контакт центру
- Планування кількості персоналу в залежності від навантаження
- Ключові показники дзвінків та звернень
Аналіз контакт-центру. Лист "Online Orders"
- Контроль та аналіз вхідного та вихідного трафіку
- План-факт дзвінків та аналітика
- Ключові показники якості
Аналіз фінансів. Лист "Робочий капітал"
- Контроль та аналіз P&L всієї компанії та кожного підрозділу окремо
- Ключові фінансові показники компанії, оцінка фінансової стійкості
- Аналітика руху грошових коштів, елімінація внутрішньогрупових операцій
Аналіз контакту центру. Лист "Calls Density"
- Щільність та розподіл трафіку
- Теплова мапа звернень
Аналіз контакт-центру. Лист "Main Dashboard"
- Аналітика основних показників контакт центру
- Планування кількості персоналу в залежності від навантаження
- Ключові показники дзвінків та звернень
Аналіз контакт-центру. Лист "Online Orders"
- Контроль та аналіз вхідного та вихідного трафіку
- План-факт дзвінків та аналітика
- Ключові показники якості
Аналіз фінансів. Лист "Робочий капітал"
- Контроль та аналіз P&L всієї компанії та кожного підрозділу окремо
- Ключові фінансові показники компанії, оцінка фінансової стійкості
- Аналітика руху грошових коштів, елімінація внутрішньогрупових операцій
Аналіз контакту центру. Лист "Calls Density"
- Щільність та розподіл трафіку
- Теплова мапа звернень
