UA
  • BI рішення
  • BI для МСБ
  • AI рішення
  • Послуги
  • Галузі
  • IT-платформи


Smart-сегментація

Побудуйте "Профіль клієнта 360°", щоб більш ефективно керувати програмами лояльності, комунікаціями з клієнтами та маркетинговим бюджетом

Smart-сегментація
Проблематика бізнесу:
Споживачі більше не довіряють бізнесу
0%

змінювали споживчу поведінку, виконуючи покупки через нові канали та новими способами

0%

клієнти проходять від 57% до 90% свого шляху до ухвалення рішення, перш ніж вони звернуться до продавця

0%

покупців схильні робити покупки у брендів, які надають персональні пропозиції

0%

покупців залишили веб-сайт, тому що вони мали занадто багато варіантів

Три види сегментації для побудови "Профілю клієнта 360°"
21 Когортова сегментація
  • Когорта - група клієнтів з однаковим періодом першої покупки. Наприклад, всі клієнти, які зробили перше замовлення у листопаді 2019 року, будуть об'єднані в одну когорту "2019-11"
22 RFM-сегментація
  • Поділ клієнтів на сегменти в залежності від параметрів: Recency (новизна) – кількість періодів з моменту останнього замовлення; Frequency (частота) – кількість замовлень за досліджуваний період; Monetary (гроші) – сума покупок за досліджуваний період
23 Smart-сегментація
  • Для поділу клієнтів на кілька smart-сегментів ми використовуємо різноманітні методи машинного навчання. Це дозволяє об'єднати в один сегмент максимально схожих клієнтів відразу за великою кількістю (від десятків до сотень) характеристик
21 Когортова сегментація
  • Когорта - група клієнтів з однаковим періодом першої покупки. Наприклад, всі клієнти, які зробили перше замовлення у листопаді 2019 року, будуть об'єднані в одну когорту "2019-11"
22 RFM-сегментація
  • Поділ клієнтів на сегменти в залежності від параметрів: Recency (новизна) – кількість періодів з моменту останнього замовлення; Frequency (частота) – кількість замовлень за досліджуваний період; Monetary (гроші) – сума покупок за досліджуваний період
23 Smart-сегментація
  • Для поділу клієнтів на кілька smart-сегментів ми використовуємо різноманітні методи машинного навчання. Це дозволяє об'єднати в один сегмент максимально схожих клієнтів відразу за великою кількістю (від десятків до сотень) характеристик
Типовий проект
Smart-сегментації
Показники
Кластеризація
Опис
Показники
Кластеризація
Опис
  • Разом із бізнесом ми формулюємо розділи профілю клієнта, зазвичай 7-9, наприклад, демографія, історія співпраці, фінанси, продукти тощо.
  • Проводимо мозковий штурм наповнення їх конкретними показниками (зазвичай 200-250)
group-845
  • Разом з ІТ ми вивчаємо джерела даних для розрахунку показників та готуємо набір даних
  • Залежно від предметної області та набору даних ми вибираємо відповідні алгоритми кластеризації, щоб отримати максимум інсайтів із наявних даних
group-17
  • Разом з маркетингом ми вивчаємо загальні риси клієнтів з кожного кластера та детально описуємо їх споживчі та поведінкові профілі, які будуть використані для диференційованих комунікацій та персональних пропозицій
group-1854
Давайте обговоримо вашу задачу
Залишіть свої контактні дані і ми зв'яжемося з вами
image Smart-сегментація
Вигоди Smart-сегментації
group-1201
  • Прибуток
    Збільшення доходу на 5-15%. Середня сума покупки збільшується на 30%-70% серед клієнтів, які звернулися до рекомендованого продукту

  • Кількість рядків у замовленні
    Збільшується на 20%-40% серед клієнтів, які звернулися до рекомендованого продукту

  • Залученість
    12% - 18% відвідувачів звертаються до рекомендованого продукту, рівень конверсії збільшується в 2-4 рази серед клієнтів, які звернулися до рекомендованого продукту
Рішення для бізнесу

Компанія RBC Group підвищує конкурентоспроможність своїх клієнтів за допомогою впровадження сучасних систем бізнес-аналітики, інтеграції та управління даними, штучного інтелекту та розширеної аналітики

Давайте обговоримо вашу задачу
contact-block-2-photo
Блог
Усі новини 159
Кейси 44
Новини 105
Рішення 63
Відео 12
oblozhki-statej-sajt-19
Детальніше
Новини
18.12.2025
9
Transport Data Hub: цифрова прозорість міжнародних пасажирських перевезень на основі Qlik

RBC Group розробила аналітичний модуль для Transport Data Hub — ініціативи Мінрозвитку, що забезпечує прозорість міжнародних автобусних перевезень на основі Qlik.

bachiti-rozumiti-dijati-4
Детальніше
Кейси, Рішення
18.12.2025
1
Знати, прогнозувати, управляти: як бізнесу тримати запаси під контролем і не втрачати прибуток

Запаси — це те, що може працювати на бізнес, а може заморожувати оборотні кошти та з’їдати прибуток. Але, як показує практика, управління ними у багатьох компаніях базується не на даних, а на інтуїції або запізнілій інформації.

oblozhki-statej-rau-2
Детальніше
Новини, Рішення
12.12.2025
18
Дуже важко поклеїти шпалери, не маючи стін: як створити умови для AI, що працює

AI у ритейлі не провалюється через алгоритми — найчастіше він ламається значно раніше. У статті розбираємо, який фундамент потрібен, щоб штучний інтелект перестав бути експериментом і почав приносити реальну бізнес-цінність.

Новини
18.12.2025
9

RBC Group розробила аналітичний модуль для Transport Data Hub — ініціативи Мінрозвитку, що забезпечує прозорість міжнародних автобусних перевезень на основі Qlik.

Кейси, Рішення
18.12.2025
1

Запаси — це те, що може працювати на бізнес, а може заморожувати оборотні кошти та з’їдати прибуток. Але, як показує практика, управління ними у багатьох компаніях базується не на даних, а на інтуїції або запізнілій інформації.

Новини, Рішення
12.12.2025
18

AI у ритейлі не провалюється через алгоритми — найчастіше він ламається значно раніше. У статті розбираємо, який фундамент потрібен, щоб штучний інтелект перестав бути експериментом і почав приносити реальну бізнес-цінність.

bachiti-rozumiti-dijati-4
Детальніше
Кейси, Рішення
18.12.2025
1
Знати, прогнозувати, управляти: як бізнесу тримати запаси під контролем і не втрачати прибуток

Запаси — це те, що може працювати на бізнес, а може заморожувати оборотні кошти та з’їдати прибуток. Але, як показує практика, управління ними у багатьох компаніях базується не на даних, а на інтуїції або запізнілій інформації.

bachiti-rozumiti-dijati-2
Детальніше
Кейси, Рішення
25.11.2025
17
Як зробити Power BI інструментом не лише аналітики, а й автоматизованої регламентної звітності

Розбираємо, чому Power BI не закриває регламентну звітність — і як побудувати повністю автоматизований процес без ручної роботи.

bachiti-rozumiti-dijati
Детальніше
Кейси, Рішення
18.11.2025
10
Бачити, розуміти, діяти: як бізнесу ефективно керувати продажами на основі аналітики

Щоб керувати продажами ефективно, недостатньо мати дані — важливо мати відповіді. У цій статті — про типові болі бізнесу і як їх вирішує готова аналітика без ручного аналізу та здогадок.

Кейси, Рішення
18.12.2025
1

Запаси — це те, що може працювати на бізнес, а може заморожувати оборотні кошти та з’їдати прибуток. Але, як показує практика, управління ними у багатьох компаніях базується не на даних, а на інтуїції або запізнілій інформації.

Кейси, Рішення
25.11.2025
17

Розбираємо, чому Power BI не закриває регламентну звітність — і як побудувати повністю автоматизований процес без ручної роботи.

Кейси, Рішення
18.11.2025
10

Щоб керувати продажами ефективно, недостатньо мати дані — важливо мати відповіді. У цій статті — про типові болі бізнесу і як їх вирішує готова аналітика без ручного аналізу та здогадок.

oblozhki-statej-sajt-19
Детальніше
Новини
18.12.2025
9
Transport Data Hub: цифрова прозорість міжнародних пасажирських перевезень на основі Qlik

RBC Group розробила аналітичний модуль для Transport Data Hub — ініціативи Мінрозвитку, що забезпечує прозорість міжнародних автобусних перевезень на основі Qlik.

oblozhki-statej-rau-2
Детальніше
Новини, Рішення
12.12.2025
18
Дуже важко поклеїти шпалери, не маючи стін: як створити умови для AI, що працює

AI у ритейлі не провалюється через алгоритми — найчастіше він ламається значно раніше. У статті розбираємо, який фундамент потрібен, щоб штучний інтелект перестав бути експериментом і почав приносити реальну бізнес-цінність.

oblozhki-statej-rau-1
Детальніше
Новини
09.12.2025
12
RBC Group на RAU Summit 2025: інновації BI та AI для українського ритейлу

RBC Group представила на RAU Summit 2025 ключові BI, ML та AI-рішення для українського рітейлу й поділилася практичними підходами до побудови сучасної аналітики.

Новини
18.12.2025
9

RBC Group розробила аналітичний модуль для Transport Data Hub — ініціативи Мінрозвитку, що забезпечує прозорість міжнародних автобусних перевезень на основі Qlik.

Новини, Рішення
12.12.2025
18

AI у ритейлі не провалюється через алгоритми — найчастіше він ламається значно раніше. У статті розбираємо, який фундамент потрібен, щоб штучний інтелект перестав бути експериментом і почав приносити реальну бізнес-цінність.

Новини
09.12.2025
12

RBC Group представила на RAU Summit 2025 ключові BI, ML та AI-рішення для українського рітейлу й поділилася практичними підходами до побудови сучасної аналітики.

bachiti-rozumiti-dijati-4
Детальніше
Кейси, Рішення
18.12.2025
1
Знати, прогнозувати, управляти: як бізнесу тримати запаси під контролем і не втрачати прибуток

Запаси — це те, що може працювати на бізнес, а може заморожувати оборотні кошти та з’їдати прибуток. Але, як показує практика, управління ними у багатьох компаніях базується не на даних, а на інтуїції або запізнілій інформації.

oblozhki-statej-rau-2
Детальніше
Новини, Рішення
12.12.2025
18
Дуже важко поклеїти шпалери, не маючи стін: як створити умови для AI, що працює

AI у ритейлі не провалюється через алгоритми — найчастіше він ламається значно раніше. У статті розбираємо, який фундамент потрібен, щоб штучний інтелект перестав бути експериментом і почав приносити реальну бізнес-цінність.

bachiti-rozumiti-dijati-2
Детальніше
Кейси, Рішення
25.11.2025
17
Як зробити Power BI інструментом не лише аналітики, а й автоматизованої регламентної звітності

Розбираємо, чому Power BI не закриває регламентну звітність — і як побудувати повністю автоматизований процес без ручної роботи.

Кейси, Рішення
18.12.2025
1

Запаси — це те, що може працювати на бізнес, а може заморожувати оборотні кошти та з’їдати прибуток. Але, як показує практика, управління ними у багатьох компаніях базується не на даних, а на інтуїції або запізнілій інформації.

Новини, Рішення
12.12.2025
18

AI у ритейлі не провалюється через алгоритми — найчастіше він ламається значно раніше. У статті розбираємо, який фундамент потрібен, щоб штучний інтелект перестав бути експериментом і почав приносити реальну бізнес-цінність.

Кейси, Рішення
25.11.2025
17

Розбираємо, чому Power BI не закриває регламентну звітність — і як побудувати повністю автоматизований процес без ручної роботи.

tekuchest4h3
Аналіз персоналу
dinamika-2
Аналіз первинних та вторинних продажів
faktornyj-analiz
Аналіз продажів
kontakt-centr-pokazateli-3-4
Аналіз роботи контакт-центру
otklonenie-srokov-vypolnenija
Аналіз виробництва
analiz-debitorskoj-zadolzhennosti-43
Аналіз та управління дебіторською заборгованістю
analiz-vyrashhivanija-kultur-selskogo-hozjajstva-list-vypolnenie-rabot
Аналіз агровирощування
analiz-chekov-43-2
Аналіз чеків та програми лояльності
dinamika-analiz-debitorskoj-zadolzhennosti-2
Аналіз кредитного портфеля
otklonenie-postavki-zakupki-2
Аналіз закупівель
zapasy-kljuchevye-pokazateli-43
Аналіз запасів
zapasy-geografija-43
Аналіз продажів та запасів у роздріб
tekuchest4h3
Аналіз персоналу
dinamika-2
Аналіз первинних та вторинних продажів
faktornyj-analiz
Аналіз продажів
kontakt-centr-pokazateli-3-4
Аналіз роботи контакт-центру
otklonenie-srokov-vypolnenija
Аналіз виробництва
analiz-debitorskoj-zadolzhennosti-43
Аналіз та управління дебіторською заборгованістю
analiz-vyrashhivanija-kultur-selskogo-hozjajstva-list-vypolnenie-rabot
Аналіз агровирощування
analiz-chekov-43-2
Аналіз чеків та програми лояльності
dinamika-analiz-debitorskoj-zadolzhennosti-2
Аналіз кредитного портфеля
otklonenie-postavki-zakupki-2
Аналіз закупівель
zapasy-kljuchevye-pokazateli-43
Аналіз запасів
zapasy-geografija-43
Аналіз продажів та запасів у роздріб