«Велика Кишеня» відмовилася від неефективних BI-рішень на користь Qlik

“З впровадженням Qlik ми отримали можливість максимально оперативно розраховувати будь-які показники діяльності, створювати нові аналітичні зрізи, моделювати сценарії та багато іншого. Завдяки інтуїтивному інтерфейсу та наочності продукту наші користувачі в найкоротші терміни освоїлися з розробленими додатками”, − Сергій Мулярчук, заступник генерального директора питанням ІТ ТОВ «Квіза-Трейд» (мережа супермаркетів «Велика Кишеня»).

Про замовника

«Велика Кишеня» – одна з найбільших національних мереж роздрібної торгівлі України. За десять років компанія пройшла шлях від одного магазину у Києві до 47 магазинів (8 гіпермаркетів та 39 супермаркетів) у 23 містах України та власного виробництва продуктів. Для управління товарними запасами компанія використовує два великі розподільні центри. За високий рівень обслуговування та якість продукції «Велику Кишеню» неодноразово відзначали нагородами, дипломами та почесними званнями представники державної влади, незалежних організацій та банківських структур.

Передумови впровадження

Серед стратегічних ініціатив «Великої Кишені» – широке використання інформаційних технологій для підвищення ефективності управління бізнесом. Компанія використовує ERP-систему SAP, складську систему Solvo. WMS, фронт- та бекофісні системи в мережі магазинів, а також систему звітності власної розробки. Раніше для глибокого аналізу бізнес-даних у компанії було розгорнуто модуль SAP BW/BEX, який забезпечував високу швидкість обробки інформації за заздалегідь визначеними зрізами. Проте OLAP технології обмежували.

“Звіт з товарних запасів усієї торгової мережі формується зараз приблизно в 10 разів швидше, ніж до впровадження Qlik. Ми працюємо з даними інтерактивно, а використання графіків та діаграм дозволяє швидко зрозуміти та оцінити поточну ситуацію, відзначити слабкі місця або додаткові можливості продажів”, − Павло Крошка, керівник відділу управління товарними запасами, ТОВ “Квіза-Трейд” (мережа супермаркетів “Велика Кишеня”)

Гнучкість аналітики – розробка в SAP нових звітів, що відповідають актуальним вимогам користувачів, вимагала великих трудовитрат ІТ-спеціалістів і тому була тривалою та дорогою. Через зростання обсягів даних постійно підвищувалися потреби у обладнанні.

Для задоволення нагальних потреб бізнес-користувачів в аналітиці використовувалася «самописна» система, що дозволяла швидко створювати велику кількість більш простих, плоских звітів. Поступово зі зростанням компанії та збільшенням кількості користувачів розвиток різнорідної системи звітності, підтримка «важковагової» аналітичної платформи та доповнюючих її рішень ставали все більш складними та витратними завданнями.

Керівництво компанії усвідомлювало необхідність кардинальної перебудови системи отримання звітності та проведення бізнес-аналізу. ІТ-спеціалісти компанії вивчали ринок сучасних BI-систем, оцінюючи їх можливості в частині продуктивності, гнучкості, функціональності, зручності використання та здатності взаємодіяти з різними джерелами даних.

Як одна з альтернатив розглядалася система Qlik, яка недавно з’явилася на ринку країн СНД, але вже завоювала визнання завдяки серії успішних впроваджень на великих російських та українських торгових та виробничих підприємствах. Демонстрація системи та її можливостей, проведена партнером Qlik, компанією RBC Group, переконала ІТ-керівництво торгової мережі у перевагах інноваційного підходу – асоціативного аналізу даних в оперативній пам’яті.

«Платформа Qlik універсальна стосовно джерел даних, здатна обробляти сотні мільйонів рядків даних, підтримує широкий вибір способів організації доступу віддалених користувачів, проста для впровадження та інтуїтивно зрозуміла у використанні. Всі ці переваги роблять її незамінним аналітичним інструментом для великої та динамічної компанії, якій потрібне оперативне, гнучке та глибоке вивчення даних та тісна інтеграція BI-рішення у вже сформований корпоративний ІТ ландшафт.», –вважає Євген Скоковський, маркетинг-менеджер RBC Group.

Реалізація проекту

Як пілотний проект було вирішено автоматизувати на платформі Qlik управління товарними запасами. Близько двох тижнів зайняло складання технічного завдання, розробка KPI, показників та аналітичних розрізів для конкретної предметної галузі. Ще два тижні пішло на розробку, тестування та використання додатка, а також на підготовку сервера. В результаті вже через місяць компанія отримала перший досвідчено-промисловий додаток на платформі Qlik.

Подальший розвиток системи аналітики відбувався силами ІТ-спеціалісти «Великої Кишені», які пройшли курси навчання на платформі Qlik в компанії RBC Group. Початковий додаток з управління запасами був значно розширений і доопрацьований і фактично перетворився на комплексну систему для управління закупівлями та відносинами з постачальниками. Крім нього, в даний час у компанії вже впроваджено та використовуються ще дев’ять додатків, розроблені ІТ-службою торгової компанії повністю самостійно, у тому числі рішення для управління логістикою та складом, продажами та маркетингом, фінансами, інвентаризацією, а також для управління одним із форматів магазинів – гіпермаркетами.

Дані для проведення бізнес-аналізу система отримує із чотирьох основних джерел: додатки SAP, WMS-системи, фронт- та бек-офісної систем торгових точок. Загалом систему Qlik використовують понад 100 співробітників торгової компанії, переважно з центрального офісу в Києві. Зараз у системі Qlik доступні дані про продаж за останні три роки (з точністю до артикулу, магазину та дати продажу), дані про товарні запаси за останні два місяці. Загальний обсяг даних та додатків Qlik становить приблизно 500 Гбайт. Для запуску першого додатку Qlik «Велика Кишеня» змогла використовувати наявне обладнання,

“Система Qlik була з ентузіазмом прийнята та швидко освоєна всіма бізнес-користувачами. Ефективність реалізованого в Qlik способу аналізу даних та гнучкість при внесенні змін дозволяють використовувати в роботі інформацію, недоступну раніше через складності при розробці OLAP-кубів та зумовлених аналітичних зрізів у колишніх BI-системах, − Сергій Мулярчук, заступник генерального директора з питань ІТ ТОВ Однак, оскільки Qlik виконує обробку даних в оперативній пам’яті, для підвищення продуктивності системи згодом був придбаний виділений сервер зі 128 Гб RAM, що виключило зайві витрати і знизило проектні ризики.”.

Переваги Qlik швидко довели свою ефективність. Якщо раніше співробітники могли використовувати лише попередньо підготовлені дані та заздалегідь розраховані показники, то після впровадження Qlik користувачі отримали доступ до детальних даних у різних розрізах. Деякі інформаційні зрізи менеджери змогли проаналізувати вперше, і отримані результати дозволили по-новому подивитись окремі аспекти бізнесу, виявити цікаві тенденції та закономірності.

Рішення має високу продуктивність, може взаємодіяти з різнорідними джерелами даних та поєднує інформацію, яку отримують з ключових бізнес-додатків. Система успішно справляється з обробкою величезних масивів даних, що містять інформацію про рух 500 тис. товарних позицій у 48 магазинах та двох розподільних центрах. Зросла оперативність отримання та аналізу даних. У користувачів з’явилася можливість проводити бізнес аналіз «на вимогу», не чекаючи формування регулярної стандартної звітності. Фахівці змогли використовувати у своїй щоденній роботі потужні сучасні інструменти для глибокого дослідження даних, моделювання ситуацій, що виникають, та аналізу різних сценаріїв розвитку подій. Можливість постійного моніторингу та різнобічного аналізу поточної діяльності компанії підвищила швидкість реакції на події та якість прийнятих управлінських рішень.

Користь від Qlik відчувають практично всі відділи. Логістики можуть оперативно контролювати завантаженість торгового персоналу – кожні 15 хвилин менеджери отримують дані про кількість операцій, виконаних кожним складським працівником. Менеджери із закупівель досягли глибшого розуміння руху товарних запасів, що дає їм відчутні переваги під час переговорів із постачальниками.

«Раніше ми збирали потрібні нам дані з кількох операційних та аналітичних систем, а деталізацію отримували лише у вигляді плоских звітів. Зараз у Qlik ми бачимо всю інформацію про товарні запаси в єдиному модулі.Ми працюємо з даними інтерактивно, а використання графіків та діаграм дозволяє швидко зрозуміти та оцінити поточну ситуацію, відзначити слабкі місця чи додаткові можливості продажів. Ми можемо переглянути докладні дані аж до окремих товарних позицій або магазинів, або агрегувати їх по регіонах, групах продуктів тощо. Звіт за товарними запасами всієї торгової мережі за останні три місяці формується менше ніж за годину, це приблизно в 10 разів швидше, ніж до впровадження Qlik.

Ми проводимо інвентаризацію товарних запасів, плануємо асортимент, виявляємо товари, що погано продаються, аналізуємо динаміку зміни зведених показників, і все це – в єдиному зручному інтерфейсі, без побудови безлічі складних таблиць в Excel», – говорить Павло Крошка, керівник відділу управління товарними запасами, ТОВ «Квіза Трейд» (мережа супермаркетів «Велика Кишеня»).

ІТ-спеціалісти компанії швидко придбали знання та практичні навички, достатні для самостійної підтримки та розробки системи. Це спростило та прискорило процес створення нових додатків, розробки звітів, інформаційних панелей. Завдяки зручності та гнучкості системи віддача від впровадження стала відчуватися не через місяці та роки після початку проекту, як це було при впровадженні колишніх аналітичних рішень, а буквально за кілька тижнів використання Qlik. З’явилися нові можливості доступу до інформації для віддалених користувачів – у системі може бути організовано автоматичне розсилання електронною поштою необхідних звітів заданій групі користувачів відповідно до певного розкладу. Вимоги до обладнання стали прогнозованішими. Зникла необхідність у придбанні додаткових серверів та дискових масивів, що виникала при використанні технологій на базі OLAP-кубів.

«Система Qlik була з ентузіазмом прийнята та швидко освоєна всіма бізнес-користувачами. Ефективність реалізованого Qlik способу аналізу даних і гнучкість при внесенні змін дозволяють використовувати в роботі інформацію, недоступну раніше через складнощі при розробці OLAP-кубів і зумовлених аналітичних зрізів в колишніх BI-системах. І якщо раніше питаннями супроводу та доопрацюванням звітності займалися два ІТ-спеціаліста, то зараз один програміст повністю справляється і з адмініструванням, і з подальшим розвитком системи, виконує навіть ті заявки користувачів, які раніше ми задовольнити не могли», – розповідає Сергій Мулярчук, заступник генерального директора з питань ІТ ТОВ «Квіза-Трейд» (мережа супермаркетів «Велика Кишеня»).

Исторія успіху – Детальніше

Дивіться також:

• Найбільший український виробник морозива «Рудь» аналізує продажі та запаси за допомогою Qlik
• Як Qlik оцінили респонденти дослідження «BARC BI and Analytics Survey 22»
• Впровадження BI Qlik для «Заводу Бульбашъ»24.11.2021 Бульбаш
• Як за рік використання BI-платформи Qlik в INTERTOP досягли 30% зростання
• «Швидкий старт»: сучасна бізнес-аналітика для СМБ